“徐奶奶，今天身体感觉怎么样？天气这么好，我们陪您到楼下晒晒太阳可好？”13日上午，南通市永兴街道身穿红马甲的“三色堇”志愿者与老人热切地交谈。近年来，永兴街道网格中心精准施策，针对居民不同需求，广泛开展“三色堇”巾帼志愿关爱行动，为老人的晚年生活增添一抹温暖。

聚焦“民生”作研究

文明实践更生动

在永兴佳园社区，经常可以看到身着红马甲、胸佩标牌的20名“三色堇”巾帼志愿服务队队员，在网格里走东家、串西家，陪伴在老年人身侧。

去年年初，社区党委书记孙夕红面向社区广泛招募，组建红风铃先锋队和“三色堇”巾帼志愿服务队。作为党员的陈美华主动报名，担任“三色堇”巾帼志愿服务队队长，带领团队开展服务。

在社区“美丽楼道”创建进网格走邻里中，服务队把“老老人”的身体情况、帮扶需求、联系电话等记录在册，形成了个人档案卡，制定出入户陪伴、清洁整理、户外活动、食品代购等健康关怀专属服务，由“小老人”固定结对帮扶“老老人”家庭。21名志愿者分成7组，每组每月至少上门服务5到6户空巢老人，积极发挥沟通障碍少、住得近、走得勤等同网格优势，成为受助老人的“知心人”。截至目前，服务队已为52名“老老人”提供282次服务。

着眼“发展”有良策

用心用情真服务

“刚开始，有些老人对我们存有疑虑。”陈美华回想当初上门服务时的情景说，有不少人认为她们这班人上门为老人服务可能是搞形式主义的，有些人则担心服务会收费。面对种种误解，队员中有人打起了退堂鼓。对此，陈美华一边做队员的思想工作，一边动员大家从家里拿来血压测量仪，在楼下为老人测量血压，一下子拉近了队员和老人之间的距离。

有了大家的信任，“三色堇”巾帼志愿服务队此后便一直坚持提供体贴细致的服务。队员们有的陪老人聊天、煮饭、洗被子、打扫卫生，有的为生病长期卧床的老人喂饭、吸流质，有的陪老人走出家门晒晒太阳、活动活动筋骨……“以前觉得你们可能是做做样子，现在大家经常来看我，才知道是真心的。也多亏你们经常帮我晒晒被子，我一个人腰不好拿不动，真的非常感谢。”76岁的徐老太太感动地说道。

争当“孝老”做先锋

服务暖到心坎里

“‘三色堇’服务队有时比亲生孩子还要贴心呢。”这是社区第三网格享受过服务的老人们的一致看法。社区有位88岁的独居老奶奶，子孙都在外工作，倍感孤独。自从服务队成立以来，成员们定期上门为老人按摩身体，聊聊家常。时间长了，老奶奶习惯了队员的陪伴，每到服务日，便提前准备好水果，如同迎接自己的子女回家一样，充满期待。

“三色堇”服务队也是永兴街道深化基层治理的一支重要力量，其中15名团队成员作为社区网格员，日常参与邻里纠纷化解、政策宣传、问题收集等事务，为社区和谐贡献力量。据悉，永兴街道网格中心共划分56个网格，配备网格员56名。下一步，中心将充分发挥好微网格员和邻里理事作用，用基层治理“小网格”撬动“大治理”，用心用情用力解决好人民群众的急难愁盼问题，改善人民生活品质。

（作者倪德华 於华溢 周朋霞）