休息有专座、停车有专位、咨询有专窗、就医有优先，还有免费体检和专属的延时服务……在南通市首家“小哥医院”，快递小哥、网约配送员等新就业群体可以享受到这样的暖心服务。

今年6月1日，崇川区委社会工作部聚焦新就业群体实际需求，联合区卫生健康委、区总工会、和平桥街道在南通市中西医结合医院试点打造南通首家新就业群体“小哥医院”，不断提升新就业群体获得感、幸福感、安全感。在“小哥医院”运行满月之际，记者走进市中西医结合医院，对话受益“小哥”、医护人员，聆听全市首家“小哥医院”里发生的暖心故事。

精准破解

职业健康痛点

肿瘤标志物、胸部X光线、肝胆脾肾超声检查……几天前，47岁的顺丰快递员王曹延来到南通市中西医结合医院，体验专为“城市摆渡人”设计的体检套餐。两年没体检的他对这样的体检颇为满意，“可以了解身体状况怎么样，有没有出现异常，以后工作中要注意什么。”王曹延告诉记者，自己从事快递行业20多年，每天工作8小时以上，弯腰三四百次，腰肌劳损、腰椎间盘突出以及肾结石等是不少小哥可能会出现的职业病，有了这次体检心里有底了。

快递小哥、网约配送员工作强度大，作息不规律，休息、就医时间少，健康状况容易被忽视，这也是不少新就业形态劳动者共同面临的核心痛点。今年，崇川区全面推进城市友好社区建设，打造“小哥食堂”“小哥驿站”“小哥医院”等设施，提升城市温度与治理效能。其中，小哥医院由南通市中西医结合医院联合区社工部、总工会、卫生健康委等部门打造，解决小哥们的就医、体检、缓解压力等方面的需求。

市中西医结合医院健康管理中心副主任陆晓菲介绍，该院特别推出“小哥专属健康包”，包括小哥基础体检免费套餐，主要聚焦腰椎退化、关节炎等职业风险，囊括了幽门螺杆菌检测、骨密度、肝肾功能、血脂血糖、心电图等十多个项目。辖区小哥们凭崇川区总工会发放的“小哥友好体检卡”即可享受，首批覆盖16个街道的600多名小哥。同时，医院建立“小哥健康电子档案”信息系统，实行“一人一档”，包括基础信息、职业风险评估、健康监测数据、健康干预方案、急救培训以及电子化更新等。此外，医院还提供心理咨询，缓解小哥这一特殊行业的“时效压力”导致的心理健康问题，系统记录历次就诊、体检、保健数据，生成个性化健康报告和风险预警提示，并指导其主动干预。

贴心化解就医时间难题

“这里不光有专属延时服务，理疗、家属体检还能打折。”近日，中通快递小哥夏克文在南通市中西医结合医院享受到了颈椎理疗服务。

事实上，肩颈腰腿疼是很多小哥的职业通病。而小哥医院的诞生，让他们有了一个疗愈身心的港湾。“工作强度很大，有时候累得不想动，连午饭也来不及吃。”二胎妈妈陆红霞从事快递工作近4年，每天负责学校的收派件，工作时间12个小时左右，有时会有腰酸腿痛症状。她告诉记者，“小哥医院”的服务很贴心，后续将抽空来体验针灸和推拿服务。

目前，市中西医结合医院专门开设了“小哥绿色诊疗通道”，解决小哥工作忙碌、就医“时间难”问题。“首先，我们做到身份便捷识别。凭平台注册认证信息、工牌或发放的‘小哥友好就诊卡’，即可快速识别身份，享受全流程绿色通道服务。”该院门诊部负责人范本嵩介绍，医院设立“小哥诊室”及小哥快捷服务窗口（如挂号、取药），服务时间延伸至晚间9点，重点覆盖其早、中、晚交接班及午休等相对空闲时段。设置“极速响应流程”，针对通过绿色通道就诊的小哥，实行“三优先一简化”：优先接诊、优先检查（影像、检验等开辟快速通道）、优先治疗（如清创缝合、小手术），简化非必要流程环节。此外，医院还特意开设了小哥口腔急诊绿色通道，免挂号费。

值得一提的是，医院还组建了一支资深专家团队， 抽调院内外科（颈腰椎、关节劳损外伤处置）、内科（饮食不规律、消化道等相关疾病）、中医科（对腰酸肩痛进行针灸推拿治疗）、全科医学科（综合健康管理）等与小哥常见病、多发病高度相关领域的副主任医师及以上职称专家组成“小哥健康守护团”。同时，组织名医定期来院坐诊，每月安排1~2次由市级重点学科带头人领衔的“名医小哥专场”，提供高水平的疑难杂症诊疗和健康咨询服务。

持续织密健康守护网络

有心人发现，如今，走进市中西医结合医院，处处可见“小哥友好”的暖心服务。

医院公共区域设立了“小哥驿站”，配备舒适座椅、饮水设备（冷/热）、中药特色茶饮、微波炉、冰箱、应急药箱（创可贴、消毒液、常用OTC药等）、健康宣传资料架等，打造小哥专属休憩空间。在专家门诊设置醒目的“小哥诊室”标识，院内就医路线上也安排了地贴指示，提升小哥的就医体验，也增强了他们对社会的归属感。

院长周兵介绍，在崇川区委、区政府的高度重视和有力指导下，该院将建设“小哥医院”作为服务新就业形态劳动者、提升城市温度与治理效能的重要抓手，以医疗专业服务为核心，倾力打造并持续深化小哥服务体系。“我们采取线上线下结合的服务模式，线下凭‘小哥友好就诊卡’，可在全科、口腔科、肛肠科、针灸科等重点诊室享受免排队，优先接诊、检查和治疗，在健康管理中心可享受一次全身体检服务；线上我们组建了‘崇小哥之家’微信群，24小时为小哥提供健康咨询、用药指导等服务。” 周兵表示，下一步，医院将坚持问题导向，更加全面了解小哥们的健康诉求，进一步把“小哥医院”做细、做实、做优，尤其在提升专家团队响应效率、深化健康数据应用、拓展医疗服务内涵等方面进一步深耕，为城市“摆渡人”的健康保驾护航。

“我们将持续聚焦小哥们的实际需求，提供更多友好服务。”崇川区委社会工作部相关负责人表示，“小哥医院”将为新就业群体提供互联网诊疗、健康义诊、健康证免费办理等更多益“新”举措，推动友好服务更加优质规范、环境设施更加舒适温馨、诊疗流程更加便捷高效。

关爱新就业形态劳动者健康是一项长期工程。专家认为，将“小哥医院”做实、做深、做细，努力成为守护“城市奔跑者”健康的坚实后盾，也将进一步助推主城区营造更具吸引力和凝聚力的发展环境。

（记者 冯启榕）