“赶在重阳节前收尾，让老人们休憩得更舒心。”近日，走进南通开发区新开街道通盛花苑北区，一系列喜人变化扑面而来：曾经破损的休闲长椅修缮一新，老年居民聚在一起唠家常；裸露的绿地补种绿植后重焕生机；曲折狭窄的道路变得平坦通畅，出行不再受阻；新增的停车位整齐排列，缓解了“停车难、停车乱”的老大难问题。通盛社区党总支书记顾天杰总结经验：这次小区北区改造是“共议事”的成果，“清单由民定、方案由民议、过程由民督”，居民满意率大大提高。

通盛花苑北区建成年代久远，随着时间推移，各类民生问题逐渐凸显。休闲设施老化损坏，居民想找个地方健身、休憩都难；公共绿地裸露，不仅影响小区颜值，雨季还容易积水漫溢；部分道路曲折狭窄，行人与电动车交会时常常得“侧身让行”；更让居民头疼的是“停车难、停车乱”，小区原有车位远不能满足需求，抢车位、乱停车成了邻里矛盾的导火索，居民改造意愿十分强烈。

为精准对接居民需求，今年6月，社区主动把改造“话语权”交给居民，将北区微改纳入共治清单，迅速组建起由业委会成员、物业公司代表、社区志愿者组成的专项小组。小组成员分工明确，白天带着卷尺、笔记本走遍小区每个角落，细致记录休闲设施损坏位置、绿地裸露面积、道路狭窄路段等情况；夜晚则在社区服务中心、小区广场搭起“议事角”，召开专题意见会，面对面倾听居民的诉求与建议。

值得一提的是，考虑到上班族白天没时间、行动不便的老人出门难，小组还逐户打电话、发微信，确保意见征集“一个不落”。最终，共发放改造意见征集表464份，梳理出休闲设施修缮、绿地提升、道路优化、停车位增设等4大类需求，形成了一份靶向精准的问题清单，为后续改造画出了清晰的“施工图”。

“改造范围怎么定？具体怎么改？改完后怎么管？”面对居民最关心的核心问题，社区坚决摒弃“拍脑袋”决策，搭建起“多方议事平台”，以楼栋为单位召开小型座谈会。每场座谈会上，社区工作人员都会邀请设计单位工程师到场，工程师带着初步设计图，详细讲解设计思路，并现场解答居民疑问。

“改造方案不是‘设计师说了算’，而是‘居民满意算’。”社区党总支书记顾天杰回忆，经过多轮讨论与民主投票，决定保留小区“老树成荫”的原有特色，但需解决出行痛点。如44号楼绿地改造，“保留大树+增设晾晒区+划分休闲活动区”的施工路径得到绝大多数人的认可。

为确保改造质量符合居民预期，社区牵头成立由业委会、监委会成员和居民代表组成的监督小组，小组成员每天早晚两次深入施工现场，及时发现问题、化解矛盾。

在42号楼北侧地面材质选择时，矛盾一度凸显：老年居民希望用水泥地，觉得防滑又好清扫；年轻居民则青睐植草砖，认为能增加绿化面积。双方各执一词，施工暂时停滞。见状，业委会立即组织该楼栋39户业主投票，最终水泥浇筑方案以24票通过。投票后，监督小组还专门向支持植草砖的居民解释，后续会在水泥地周边摆放绿植盆栽，兼顾实用与美观。改造期间，监督小组共化解施工矛盾数十起，让改造过程始终“透明可控”。

“以前小区路不好走，停车全靠抢；现在出门就是平整的路，日子越过越舒心！”居民顾善康的话，道出了大家的共同心声。如今走进小区，不仅环境面貌焕然一新，邻里关系也愈发和睦，天气好时，公共休息区总有居民聚在一起，和网格员唠家常式地提出意见，憧憬着下一步的社区新变化。顾天杰表示，细微变化传递民生温度，此次改造居民从“旁观者”变为“主导者”，实现“解民忧”到“聚民心”的跨越，未来，社区将把“群众说了算”的共建共治模式固化为民生实事办理常态，以更多更细致的举措回应群众期盼。

（记者 司占伟 通讯员 高健红）