近日，经济开发区城北社区第28网格的居民将一面写有“为人民办实事，做群众贴心人”的锦旗送到社区，以感谢网格员孙美霞帮助办理异地就医医保手续的事情。

此前，孙美霞在辖区走访巡查时，收到求助。有居民反映自己在苏州儿童医院带孩子就诊，需要办理异地就医，却不知联系哪个部门以及如何办理异地就医，为此寻求网格员帮助。孙美霞得知情况后，立刻上报社区医保负责人，在说明情况后，经过多方联系，并积极协调，成功为该居民办理异地就医。事后居民给孙美霞送来锦旗，衷心感谢其热心帮助。

作为城北社区网格员，孙美霞时刻将居民的冷暖挂在心头，每天坚持下网格、进家庭，无论去哪里，她都随身携带着网格日志，把每一件小事都记录下来，每一户家庭信息都详细记录好。她以一颗为民服务的热忱之心，主动办理群众的操心事、烦心事、揪心事，确保件件有回应，事事有着落。

网格员是千千万万基层工作者中的一员。网格虽小，却包罗万象，锦旗虽轻，却情意浓浓。在今后的工作中，城北社区将一如既往地开展好网格化为民服务管理工作，用实际行动为居民办实事、办好事，当好居民的贴心人。