7月28日上午，区委书记夏思军到区信访接待中心接待来访群众，面对面倾听群众诉求，心贴心为群众排忧解难，对来访群众反映的诉求一一进行回应。他强调，要切实践行以人民为中心的发展思想，依法依规维护群众合法权益，带着感情和责任，实事求是解决群众合理诉求。

在接访现场，夏思军详细了解信访人傅某某的家庭基本情况和诉求后，立即与五星街道、住建局、信访局等有关条块负责同志一起商议措施，并依据法律法规，明确切实可行的解决方案。他强调，要实事求是、依法依规，用法治思维和法治方式化解矛盾、解决问题，拿出具有可行性、操作性的办法，最大限度维护群众合法权益；要引导群众依法理性表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好法治环境。他还鼓励傅某某及其家人多与党委政府部门沟通，把群众最急最盼最忧的紧迫问题反映给区委、区政府，让更多人民感受到党和政府的关爱。

就进一步做好信访工作，夏思军指出，信访工作是党委政府和领导干部了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要手段。各级各部门要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实省、市委决策部署，厚植为民情怀、永葆初心使命，牢固树立以人民为中心的发展思想，坚持民生为重、民生为先，积极创新群众工作方法，当好矛盾纠纷的调解员、政策法规的宣传员、社情民意的信息员，不断畅通党和政府沟通联系群众的渠道；要坚持实事求是的思想路线，遇到各类问题，首先要摸清情况、找准症结，把握好群众的利益诉求，明确信访案件的难点、痛点和堵点。针对群众反映强烈的重点信访问题，综合运用法律、政策等手段和教育、调解、疏导等办法，千方百计为群众排忧解难，想方设法解决群众合理诉求，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感；要坚持转变工作作风，压实信访工作责任，相关部门特别是领导干部要担当担责，主动接访约访，遇到信访难题，不推不躲、敢于出手、主动上前，面对面、心贴心、实打实、硬碰硬解决问题，真心实意为群众解决实际问题，千方百计为群众排忧解难。

（俞振华）