日前,建行响水支行工作人员王立军收到了一面上书“工作热情,尽心尽责”的锦旗,这面鲜艳的锦旗不仅承载着在外务工小伙谭先生的感激之情,也是对建行响水支行工作人员认真负责工作作风的肯定。
年轻的谭先生一直在外工作,年前回来过春节。他在建行响水支行的自助设备上取款9000元,没有细数便匆忙离开。回家后数来数去发现少了500元,衣服口袋、背包里遍寻不见。他抱着试试看的心态来到该行。该行自助设备加钞团队的王立军热情接待了他,及时对设备清机,但未发现藏款。调阅监控录像,可以看到客户将出钞口的全部现金取出,没有遗留。
500元凭空消失,去向何处?种种可能都被排除,大家心里都充满疑问。天色已晚,见寻找无望,小谭摇摇头,闷闷地离开了。下班后,王立军想到小谭摇头叹息的样子,500元钱不算多,但却也是年轻人的辛苦钱,另外也关乎银行的声誉。他推掉了与妻子到超市买年货的约定,来到单位又一遍开始查找。功夫不负有心人,经仔细查找,在自助操作台与墙壁的夹缝中发现了钞票,他设法取了出来,数数正好是500元。他立即电话联系小谭,告诉他可能是他将一沓现金放置在操作台时,500元顺着缝隙滑下去了,现在已找到了。500元钱失而复得,王立军和小谭都很开心。
王立军以为这事就算结束了,没想到几天后,在外办事又回到家的小谭特意制作了锦旗,并从乡镇赶来,当面向王立军表示感谢。“虽然500元金额不大,但我没想到建行员工这么认真负责,这种为客户着想的行为让我十分感动。”