龚彩霞是响水镇的一名专职网格员，从事社区网格工作已经两年多，近期因社区调整且她对自己居住的网格内环境比较熟悉，被调入了银河社区，居民们知道邻居当了网格员很是信任她，有事第一时间就会与她联系，她每次都能及时赶到现场。

网格员郑严梅和李慧是她的好搭档，她们开展网格巡查走访时，把发生的一件件小事记入网格日志，把每一户家庭信息进行完善补充。“小区每户我都走访过了，经过3个多月的了解和熟悉，现在各家的基本情况我已经熟记于心。”龚彩霞自豪地说道。

7月11晚上8点多龚彩霞接到居民的求助电话，说其家中厨房房顶一直滴水，油烟机都不敢开，怀疑是楼上住户家的水龙头没关。由于连日来响水县境内降雨不断，她一听非常着急，立刻联系网格片区长一起赶到居民家中，排查原因确定是楼上漏水，又第一时间与楼上住户取得联系，原来是水管的接口处脱落了。龚彩霞随即联系了熟悉的水电工，上门进行维修，很快便得到了妥善解决。

7月12日晚上10点多，居民致电反映其放在楼栋门口台阶上的包丢失，里面有小孩的照片、钥匙、购买的商品等，龚彩霞随即在网格服务群里询问是否有爱心居民提供线索。有居民反映是被捡拾垃圾的老人捡走了，但是小区内共有3位老人捡拾垃圾，不确定是哪位老人捡走，随即调取监控确认是老大爷捡走的。因为当时已经晚上11点多了，怕该丢包居民贸然前往引起老人不必要的恐慌，且事情涉及到小区的两个网格。为稳妥起见，网格员龚彩霞和郑严梅在确定老人居住地址后，便主动陪同该居民上门，打消老人顾虑后对老人拾的一袋袋垃圾进行翻找，很快便找到了丢失的物品，居民对网格员的工作效率非常满意。

事情虽件件都小，但是串起来就是事关社会稳定和谐的大事。“对于群众的事情件件有记录、事事有回应，这是我们作为基层工作人员的基本素养，做工作既做加法也做减法，有条不紊地把每一件事情做到位，让群众真正在一件件小事中感受到安全感、幸福感、获得感。”龚彩霞说。