有一个身影，三年来日日奔走在盐城高新区盐渎街道兴城社区天澜湾小区的公寓楼之间。她常常说，居民的需要就是我行动的方向。她就是兴城社区网格员王干玲。

2019年9月16日，王干玲突然接到居民的电话，说天澜湾30幢有户婆媳两人发生口角。王干玲立即上门了解情况，得知主要是因为丈夫在外面工作，常年不回家，家中还有两个小孩要抚养，媳妇每次都是为了丈夫不回来与婆婆发生矛盾。王干玲一次次上门沟通，又联系在外打工的丈夫，知道了丈夫也是因为忙于在外地挣钱，才没有回家。多次劝说调解后，丈夫已回盐城找了份工作，夫妻和好，一家人很是幸福。

“干玲，我们小区失火了，快点过来……”2020年11月4日凌晨1点钟左右，天澜湾16幢楼1110室突发火灾，业主第一时间联系到王干玲。王干玲收到业主电话后立即赶到现场，发现火势猛烈，现场已有3辆消防车在楼下待命。但由于现场一片混乱，消防员不了解楼内居民情况，没办法准确实施营救。王干玲立即协助消防人员维持好现场秩序，并拿出网格员人口信息本，找到该楼栋所有居民的联系方式，挨家挨户打电话联系居民，确认他们是否已经安全撤离。发现有部分业主未能及时撤离后，王干玲立即打电话安稳居民情绪并详细记下具体楼层和房间号等信息，随后立即将信息告知消防人员，让他们及时进行营救。因营救及时，火灾未造成任何人员伤亡。

网格员的工作任重而道远，王干玲始终将群众的冷暖挂在心上，居民的忧愁记在本上，怀着为居民服务的情感默默奉献着，兢兢业业、踏踏实实做一名居民满意的网格员。