本报讯（记者 居小春） “感谢‘微笑扬州’志愿者细心周到的服务，让我们在扬州感受到了家的感觉。”昨日，市文广旅局收到了来自12345转来的外地游客邓先生的表扬信。

在表扬信中，邓先生说，郑爱兰是虹桥坊商业街区扬州旅游信息咨询中心一名‘微笑扬州’志愿者，近日他们几位80多岁高龄老人到瘦西湖游玩，身上背着很重的背包，郑爱兰主动为大家看守背包，让他们非常感动。

获悉邓先生的表扬，郑爱兰表示，这都是自己应该做的，扬州旅游旺季到了，每天都会有很多游客到游客服务中心来咨询求助，他们都会很热情地提供帮助。

“志愿者为游客提供旅游咨询、线路指引、预订酒店、规划旅游线路等服务。”“微笑扬州”志愿者服务队负责人陈娟说，“我们想让许多外地游客感受到古城扬州是有温度、有人情味的旅游目的地。”