保障困难群众基本生活，始终是民政工作的重中之重。连日来，扬中市民政部门肩负困难群众基本生活保障的使命责任，主动作为，对该市1287名困难对象开展线下走访、线上关爱服务，了解探访对象的生理、心理健康及生活状况，为困难群众提供救助，在特殊时期最大化释放“民政为民、民政爱民”所蕴含的意义和情感。

政策引领 兜底保障全覆盖

近日，扬中市民政局出台《关于进一步做好疫情期间困难群体兜底保障工作的通知》，要求各级职能部门按时足额发放各类保障资金、切实发挥临时救助救急难作用，兜牢困难群众基本生活；做好分散供养特困人员照料服务、困境儿童关爱保护和困难老人关爱服务工作，做到关心帮扶分类实施；畅通市民政局、各镇（街、区）社会救助服务热线，对社会进行公布，为疫情期间基本生活出现困难的全市城乡居民和外地在扬务工人员，提供政策咨询和困难诉求，为有合理需求的困难群众及时提供救助。

与此同时，扬中畅通社会救助热线电话，接受低保家庭、分散供养特困人员、低收入家庭等困难群众政策咨询、困难问题，对因受疫情影响导致的其他困难家庭，适时开通绿色通道，简化办理流程，及时解决合理诉求。

暖心关爱 线上服务不停歇

扬中市智慧养老服务平台迅速启动疫情防控应急预案，全面落实24小时值班制度，对该市1287名困难对象（包括重点空巢独居老人、农村留守老人、困境儿童、分散供养特困人员等），进行每周不低于2次的线上关爱服务，及时了解探访对象的生理、心理健康及生活状况，确保随时掌握服务对象动态信息。同时，宣传区域全员核酸检测、疫情防控知识、特殊时期清明祭扫政策等，提升探访对象的疫情防控意识，真正做到宣传到位、关心到位、保障到位。

4月份以来，服务平台电话探访2376人次，发现梳理各类问题181个，经提交各镇（街、区）及村（社区）处理反馈后，再经平台回访已解决问题180个，其中信息资源类142件，生活物资救助类14件，精神慰藉类22件，药品代购类2件。

闻令而动 筑牢疫情防火墙

为做好民政服务领域疫情防控工作，扬中民政服务机构严格执行封闭管理。该市30家养老机构的工作人员和入住老人按要求不得离院，严禁现场探视。每个机构至少明确1名防控专员和消杀专员，做好机构内部日常消杀，老人居室每日通风2次，公共区域每日擦拭消毒1-2次。结合当地疫情防控形势，协调医疗卫生机构到养老机构上门提供核酸检测服务，保障检查频次和区域全员核酸检测。

停止儿童“关爱之家”线下开展各类儿童关爱活动，通过儿童督导员群发布做好困境儿童和留守儿童探视巡访工作要求，加强疫情期间儿童关爱保护。儿童福利院、救助站每天进行2次测温、1次核酸，办公区、走廊、大厅、卧室、卫生间等地全面消杀到位，并做好记录，早中晚餐实行分餐制。本报通讯员 周轶群

本报记者 徐心俊