未标题-1.jpg
未标题-1.jpg
未标题-1.jpg

江苏省委宣传部 江苏省文明办 主办

投稿:jswmw@jschina.com.cn

江苏文明网 > 泰州 > 泰兴 > 正文
以“小网格”撬动“大治理”
人在网格走 事在网格办
2021-03-11 09:37:00  来源:泰兴日报  

“小区的肖余山网格长对社区的事情特别热情,人也细心。我们居民跟他反映问题,他都想方设法帮我们解决。”近日,延令街道华泰社区国庆新村七区的路灯问题得到解决,居民叶桂兰高兴地告诉记者,她向肖余山反映家门口的路灯坏了后,第二天就修好了,速度非常快。

如何破解社会治理“最后一平米”难题?泰兴市以网格为单元,积极开展“一网一品牌、一格一特色”“网格品牌塑造提升”行动,通过富有实效的网格化服务管理机制,进一步做强做实社会治理网格,全市信访总量、矛盾纠纷、民事诉讼、治安问题大幅下降,让基层网格重新焕发生机和活力,真正实现了“小网格”撬动“大治理”。

完善机构管理构建社会治理新体系

近日,张桥镇薛庄村网格员谭新林在日常巡查时发现,一处电线因夜间大风被刮断掉在地上,线头裸露在外,随即通过“苏格通”拍照上报至市社会治理现代化综合指挥中心,很快问题得到落实并解决。

近年来,泰兴市积极推进社会治理与服务相关机构、职能、人员整合,提高了事件办结率和群众满意率。将“12345”政务服务热线、数字化城市管理监督指挥中心、市社会治理服务中心整合设立市社会治理现代化综合指挥中心,实行一个部门管治理。同时,根据乡镇(街道)“三整合”改革,设立乡镇(街道)综合指挥中心、城乡社区网格化服务管理中心。将28个部门热线电话整合进“12345”政务服务热线平台,统一由“12345”一个号码面向社会受理群众诉求,实行一个号码管受理。“12345”受理的事件(含110非警务事项)与网格员通过“苏格通”上报的事件,统一由市级中心一个平台集中受理、扎口管理,实行一个平台管处置,按照“一台受理、二级分拨、三层处置、反馈销号”事件处置流程,实现闭环运作。

健全保障机制激发社会治理新活力

泰兴市大力加强网格治理队伍建设,明确每个城乡社区党组织书记任网格长,能熟练操作电脑、智能手机等办公通讯设备的优秀城乡社区干部或后备干部担任网格员,机关部门下派到社区的协辅人员担任网格化信息管理员,“三官一律”、乡镇(街道)分工到社区的干部担任网格指导员,同时聘请网格内的“五老人员”“两代表一委员”、乡贤能人担任网格志愿者,建立了由网格长领衔、网格员负责、网格信息管理员协助、网格指导员辅导、网格志愿者参与的“1+4”网格队伍体系。

龚婷是延令街道三营社区网格长,围绕社区居民关注的民生特点问题,对照网格长的职责,她觉得自己的工作有目标、方向明确,这更坚定了自己服务群众的决心。她说:“网格长对照《泰兴市网格化服务管理工作职责清单》履行职责,我们知道做什么、怎么做,提高了工作的针对性和实效性。”

据悉,本着“尊重基层实际、突出治理服务”的原则,泰兴市制定了《泰兴市网格化服务管理工作职责清单》,突出了网格长组织领导、网格员发现上报问题等主要职责,保证了网格各类力量知其职、履其职、尽其职。网格长(员)积分考核机制大大激发了网格长(员)的工作积极性,提高了服务管理水平。

过去一年里,全市348名网格长、1186名网格员紧紧围绕清单履行职责,共发现上报婚姻家庭、邻里关系、界址划分等各类矛盾纠纷15825起,协助调解15817起;通过省“苏格通”系统推送、签收事件数据共36万条,群众对网格员服务管理工作满意率89.67%。

打造品牌网格增添社会治理新动能

在延令街道华泰社区国庆新村七区,一辆大型铲车停在小区里,铲车内还存放了大量垃圾。社区网格员发现后,第一时间上门找到业主,要求及时清理。“富有耐心细心,对小区情况了如指掌,有困难找网格员”成为社区居民的共识。

近年来,泰兴市坚持网上与网下相结合,以网格为单元,积极开展“一网一品牌、一格一特色”“网格品牌塑造提升”行动,着力探索符合实际、务实管用、富有实效的网格化服务管理新机制、新举措、新载体,取得了明显成效,进一步做强做实了社会治理网格,全市信访总量、矛盾纠纷、民事诉讼、治安问题大幅下降。

按照“组织领导接地气、治理服务进网格、改进方式促善治”的工作思路,结合自治法治德治相结合的乡村治理体系建设试点工作,创新打造“网格+”治理模式,推出了网格“微自治”、矛盾纠纷调解“三会合一”、道德评议会、“警网融合”工作站、党建红网格、网格睦邻点、“1+4”社区服务联盟等网格治理品牌。

在全市开展以“建立网格微信群、设立网格公示牌、发送网格联系卡、集中入户宣传、开展‘泰平安’大联防”为主要内容的“五个一”活动,群众对网格化服务管理工作的知晓率、满意度明显提高。滨江镇仁寿村通过发动群众绘仁寿村标、立仁寿精神、讲仁寿故事,开展晒家风、讲家风、传家风、赛家风活动,推行“七个一”网格工作法,形成了乡村情感治理“仁寿模式”;元竹镇积极搭建群众公开平等对话、协商解决诉求平台。品牌网格在全市城乡大地开花,滋养着这一方群众的美好生活。

全媒体记者 胡新芳 通讯员 季建树

责编:国亚妮
上一篇
下一篇
听新闻
放大镜
点我回到页面顶部