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南京首推代表“云接待” 为民解难不打烊
2021-05-14 07:56:00  来源:新华日报  

中国江苏网讯(通讯员 肖日东 邢苏平 记者 孔芳芳 摄影报道)5月13日下午,是江苏省南京市雨花台区人大代表集中接待选民的日子。然而,在雨花街道花神庙社区人大代表联络站,却不见一位选民。原来,葛富莲、施洋、李义仁3位区人大代表每人面前一部手机,正忙着用视频连线在“云端”接待选民呢。

人大代表正“云接待”选民。

“我们是老旧小区,出新时能否增添一些适合老年人的体育运动设施?”“听说有教老年朋友使用智能手机的培训班,哪里可以报名呀?”……代表们一边认真记录选民反映的意见建议,一边耐心解答。

线下组织“选民集中接待日”时,经常遇到“代表接待选民时,选民大多在上班;选民想找代表时,接待活动已结束”的尴尬。“雨花台区人大首创的‘云接待’模式,依托现代信息手段较好破解了这一尴尬,有效拓宽人大代表联系群众、服务市民的渠道。”南京市人大常委会一级巡视员、人代联委主任姬桂玲告诉记者,下一步,将在南京各区推行人大代表‘云接待’选民模式,进一步提升代表工作质效、服务群众水平。

“云接待”吸引更多年轻人

近年来,雨花台区人大常委会建立每季度一次的“代表集中接待选民日”活动制度,定期组织驻区的省市区三级代表深入全区64个社区接待选民,听民声、解民忧,有力推进了民生问题的解决。

据介绍,自2017年以来,区人大常委会组织1000余人次驻区各级人大代表,接待选民近万人次,收集各类意见建议3300多条,帮助选民解决了有线电视收费不透明、公交站点调整、线路绕行等问题2700余件。

去年年初,由于疫情防控需要,全市各级人大代表集中接待选民活动暂缓开展。活动虽然暂缓开展了,但代表与选民之间日常的密切联系却不能断线。如何确保两者的有机统一?雨花台区人大常委会在充分调研的基础上,首创“云接待”这一全新模式。

“过去组织线下的选民接待活动时,来的大多是已经退休的老人。而对社会民生问题接触较多、有较强参与意识的年轻选民大多在上班。”雨花台区人大常委会主任杨明告诉记者,“云接待”模式能让人大代表更多接触到年轻选民,确保收集的意见建议更充分反映民意。

不到10分钟,“云端会议室”“坐满”选民

“云接待”为代表接待选民活动注入了活力,那么,这一首创模式是如何接待选民的?5月13日,在雨花台区人大常委会人事代表联络工委主任陈涯讲解下,记者在雨花街道花神庙社区人大代表联络站现场观摩了3位人大代表的“云接待”。

据悉,每次“云接待”前,街道人大工委都会提前5天在各社区微信群、QQ群、社区公告栏张榜公布活动信息,选民对“云接待”的操作方式及接待时间已经驾轻就熟。

记者看到,与选民约定的时间一到,李义仁代表打开手机上的“学习强国”学习平台,找到强国视频会议栏目,点击发起会议,不到10分钟,“代表-选民视频会议室”就坐得“满满当当”。

“会议室”里既有退休老党员,也有奔波在上班途中的程序员;既有在家带娃的宝妈,又有工作在马路上的清洁工,年龄从20出头到70多不等,大家纷纷与代表打招呼。李义仁介绍说,这个视频群操作很简单,谁想发言,关闭静音键可直接与人大代表视频对话,群里的其他选民也可以随时聆听、参与讨论。

“云接待”既可以“面对面”视频连线,还可以“键对键”图文交流,同时选民还可以在线留言。代表还能针对选民们提出的问题结合实际给予答复。对于无法立即答复的问题,分别转政府相关部门办理,并在下一次接待选民时反馈给大家。

陈涯介绍,启用“云接待”模式后,代表无论身处何地,只要有网络,一部手机就能够履行代表职责,大大提升了代表履职的灵活性,为人民群众办实事、办好事更方便了。

“我的本职工作是汽车服务行业,平时工作十分繁忙。线下接待日期间,因公司出差,错过了几次接待选民的机会。有了这个‘云接待’,在自己办公室就可以履行职责,还不影响本职工作,一举多得。”李义仁说。

为民解难不打烊,选民为人大代表点赞

“云接待”选民,绝非“一接了之”。每次接待活动结束后,参与接待的人大代表都会聚在一起,分析商讨选民反映的问题,并提出相关办理要求,反馈给区人大常委会相关机构。

有一次,在人大代表“云接待”选民活动中,有选民向葛富莲提出加快玉兰小区出新改造进度的建议。据了解,玉兰小区于1999年建成,小区共有10栋住宅、480余户。小区建成20年,环境陈旧、设施残缺,居民意见较大。

收到建议后,葛富莲第一时间与相关职能部门、社区对接,多次实地调研后,把选民意见连同自己的调研报告交给政府相关部门。雨花街道十分重视,多次召开专题会议讨论,玉兰小区老旧房改造很快启动,投入资金约750万元,建筑屋面破损修缮、建筑外立面改造出新,对小区内部车行路线进行优化,新增机动车停车位及非机动车棚一个,消防设施、监控系统的维护及更新,弱电线路序化及杆线下地、沿街商户店招统一更换等。小区通过出新改造工程,基本满足了居民的生活环境需求,选民代表自发为区人大及人大代表点赞。

“这样的人大代表‘云接待’,去年就组织了5次,收集意见建议百余条,涵盖群众在就业创业、居家养老、公共服务、生活环境等方面需求,建议答复率、答复满意率均为100%,切实为辖区居民解决了不少操心事、烦心事、揪心事。”杨明告诉记者。

责编:冯晓丹
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