他叫庞乔，新街口街道综合行政执法检查大队城管执法人员，参加城管工作以来，一直扎根基层，在群众中享有较高声誉。

新街口街道作为主城区核心街道，老旧小区众多，人口密度大，每年受理的12345举报以及信访件数量巨大，这给举报处理、信访回复带来了非常大的难度。庞乔在担任街道城管中队指导员期间，带领中队队员对群众反映的问题及时进行调查了解、予以处理并向群众反馈处理结果。对群众反映的涉及其他职能部门的问题，庞乔积极与相关部门沟通，协调解决。

在红庙网红美食一条街的管理工作中，庞乔2019年牵头成立了红庙志愿者服务站。无论是本地市民还是外来游客，随时都能享受到服务站志愿者提供的便利服务，让他们倍感温暖。有一天，庞乔在服务站做志愿者，有个游客问：“你是不是要在这里站一天，一天能赚多少钱？”庞乔笑着回答：“一天下来确实赚不少，能赚许多声谢谢和许多无价的微笑。”

工作中兢兢业业，工作外，庞乔还是一名“勇者”。庞乔在一次巡查中，看见一名妇女从四楼落下挂在三楼阳台外的晒衣架上，他不顾个人安危爬到三楼阳台外和其他人一起把妇女救下。救人中庞乔手被划破，缝了3针。亲戚朋友在报纸上知道他的事迹后，称他是“平民英雄”。

南报融媒体记者 徐宁