战“疫”路上,服务先行。在疫情防控期间,我镇政务服务中心积极优化服务,创新办件方式,倡导不见面服务等多项举措,实现防控、办事两不误的工作目标。
新的一周,周庄政务服务中心恢复了以往每周一晨会的惯例。在抗击疫情的关键时期,这个人人戴口罩的晨会,成了一道别样的风景。早上7:30,离大厅正式开放还有半个小时,工作人员已经忙活开了,做好服务准备,统一规范着装,整理仪容仪表,做好物品摆放,开启服务设备……7:45,全体列队开会。每天,这一幕都会在服务大厅准时上演。通过这样的方式,让大家快速进入“工作状态”,以饱满的精神面貌为办事群众提供优质服务。政务中心的晨会制度,不仅可以“复盘”上一周的工作,还可以重点落实任务部署、交代注意事项,汇总大厅窗口服务过程中遇到的问题。
政务服务中心负责人表示,通过“晨会活动”,从科室内部管理和部门窗口管控两个层面,强化所有窗口人员的责任感和事业心,不断将“不忘初心、牢记使命”主题教育和“最多跑一次” 理念内化于心、外化于行,以最佳状态、最好形象、最优环境迎接办事群众,让老百姓实实在在地感觉到优质、高效、便捷、精细的政务服务,感受党委政府心系民生和发展的“周庄温度”。
晨会制度已经成为周庄政务服务中心的一道亮丽风景,工作人员们正以饱满的热情,为办事企业和个人提供更优质的服务。目前,镇政务服务中心可办理公共服务事项73大项,其中包括行政许可35大项,公共服务14大项。其中,113小项业务可以在网上办理,除进驻部门业务外,其余事项均实现了一窗通办,实现“一次不跑”和“只跑一次”,业务办理做到了“前台受理、后台审批、联合会商、统一出件”。