14日晚，市救助管理站开展“寒冬送温暖”专项行动首轮夜巡——

图为夜巡现场。 李彤摄

新的一周我市气温明显下降，露宿街头的流浪者们过得怎么样？心怀对他们的牵挂，市救助管理站工作人员带着厚棉被、棉衣裤等暖心物资以及党和政府的关怀出发在路上。

降温了！为流浪者送去御寒物资

位于市区青年路新村31幢北侧的简易铁皮棚是一名六旬老汉的常驻点，14日晚7点左右，救助站工作人员来到该点位，铁皮棚上着锁，棚外的物架上摆放着3只热水瓶，能够隐约看出老汉的生活痕迹。见老人不在，救助站站长何伟在物架上留下了一床棉被以及棉裤、棉鞋、毛衣等御寒物资。

随后，救助车一路向老长途汽车西站方向开去。在车站的南朝向店面房门口，一名约50岁上下、带口音的女子裹着围巾坐在路边，见有人走近，立即警觉地站了起来，交谈中得知，她叫李梅芳，老家在甘肃兰州。经反复做工作未果，工作人员严蕾只好从御寒物资中挑了几件女款衣物留下。

据介绍，2020年度“寒冬送温暖”活动自本月10日启动以来，除夜巡外，救助站值班人员每天下午2:30都会准时出发前往南大街、八仙城、人民路、环城东路、五一路等市区繁华地段和车站、大型广场、旅游风景区等区域，开展至少两小时的上街巡查和分类救助。

采取“自愿求助、无偿救助”原则

“我们的救助采取‘自愿求助、无偿救助’的原则，不能强迫，只能多次上门耐心与流浪者本人沟通。”何伟说，日常巡查中，救助站工作人员一般会积极劝导流浪者到救助管理站接受救助；对不愿意来站接受救助的，发放必要的防寒物品，留下救助宣传引导卡，告知求助方式及求助热线电话等。

在加大街头主动救助力度的同时，部门间的协调配合必不可少。根据安排，市救助站已成立专项救助工作领导小组，加强站内保障能力建设，充足御寒物资储备，完善应急救助预案；作为救助管理服务质量大提升专项行动的重要内容之一，前不久，市民政、公安、城管等部门共同召开救助管理联席会议，统筹协调，一旦发现生活无着人员，第一时间引导至救助站，尤其对残疾人、未成年人、老年人等特殊对象护送，严格交接手续。此外，热心市民通过85661648救助热线、“12345”政府服务热线以及数字化城管平台提供的相关线索，救助站也将在1小时内到达现场加以处置。

今年已有六百余生活无着人员获助

据了解，救助站已在寒潮到来前，做好救助服务保障和重大灾害应急处置准备。本月1日前对全站空调、取暖器等设备及消防栓、灭火器等消防设施进行了全面检查，保证设施设备处于良好运行状态；采购了必要的防寒物资及发生重大灾害时所需的物资，满足救助工作需要。

当前，疫情防控形势依然严峻，对于疫情防控工作，救助站毫不松懈。何伟说，经过多轮修改，疫情防控下的救助流程不断完善，物业人员每天对救助区进行消毒，此外，值班人员加强救助区巡查，杜绝安全事故的发生。同时，加强与定点医疗机构的沟通协调，确保受助人员第一时间救治。

数据显示，今年截至目前，市救助站共救助生活无着人员604人次，共帮助235人次购票返乡，110人次被护送返乡。

时至年底，市民政局、救助管理站联合呼吁，希望广大热心市民一起关爱街头流浪乞讨人员，一旦发现露宿者，请紧急拨打24小时救助热线：0513-85661648，也可拨打110报警求助，市救助管理站将第一时间为他们提供帮助，确保流浪者安全温暖过冬。

本报记者 李彤