小窗口展示了大文明。时下，当市民在县城各服务窗口办理业务时，会不难感受到文明新风正悄然成风：在县劳动保障服务大厅，焦急排队的人少了，替代的是在引导人员细心询问引导下耐心等候的人；在各金融机构服务场所，智能化设备的引用提升了市民体验，而窗口人员耐心的指导服务更拉近了人与人的距离……

　　一个个窗口的温馨服务，换来了人与人之间的理解和包容，换来了城市的温馨底色。笔者以为，在文明城市建设的过程中，还需发挥窗口的“桥梁”作用，不断“疏通”市民服务堵点，“链接”起和谐人际关系，“厚植”城市人文底蕴。

　　以人为本，不断优化窗口服务。在开设服务窗口的办事大厅里，柜台内的一桌一椅，都代表着服务部门的形象；工作人员的一举一动，都关系到群众的切身感受。因此，不仅需要提升窗口的硬件条件，更要从服务对象的需求为出发点，不断改善服务，切实让办事群众感到方便和满意。各类服务窗口都需注重细节完善，优化具体环节，讲求人性化、个性化服务，丰富服务手段，提升服务品质，让前来办事的群众通过服务窗口感受到温馨和谐，切实增强群众的获得感。

　　以文化为载体，涵养城市文明。服务窗口也是城市形象的最佳展示，也是涵养城市文明的重要载体。各类窗口的人文环境打造、工作人员服务理念的贯彻、与服务对象交往方式的打造都在潜移默化中影响着来窗口办事的群众。换言之，各类服务窗口还需在空间打造的过程中积极弘扬社会主义核心价值观，倡导崇德向善的文化追求，推广本地特色文化；在服务办事群众的过程中，还需以礼相待、以诚相待、依理办事，让群众体验更好的人文服务。