宽敞舒适的等候区、成排的自助服务设备、随处可见的志愿者、敞开式的服务窗口……在县市民中心大厅，温馨整洁的办事环境让前来办理业务的市民赞不绝口。

　　近年来，我县充分发挥新时代文明实践工作的助推器作用，以提升群众的获得感和幸福感为目标，调动各方力量、整合各种资源，以市民中心为载体，精心打造市民中心新时代文明实践综合体，构建不断完善的服务体系，开展形式多样的服务活动，打造更加高效的服务品牌，先后荣获全国“优秀服务大厅”、全省“最佳政务大厅”，连续三届获评江苏省文明单位。

　　盘资源优阵地 便民服务“应有尽有”

　　“工作人员耐心细致，办事流程高效便捷，审批速度超乎想象。”市民王海波仅用半天就办完了企业登记后，不由感叹。

　　围绕“文明实践+政务服务”，县市民中心全面创塑最优的服务环境，推动政务服务提质增效。“深入推进‘放管服’改革，进驻全县44个行政审批和服务窗口单位，实现窗口审批时效提升50%，费用降低30%，44个事项实现最多跑动一次。”县行政审批局负责人表示。

　　为进一步深化新时代文明实践综合体的精神内涵，该中心还打造了朗读亭、母婴室、儿童游乐场所、阅读休闲区等各类便民利民场所，让前来办理业务的市民流连忘返。在“喜迎二十大 强国复兴有我”主题墙前，许多办事群众纷纷驻足观看，合影留念；走进一楼健康小屋，市民可以免费测量血压、血糖进行健康评估，并获取丰富健康知识；置身于学习社内，通过有声阅读图书馆、党史学习书柜学习新思想，爱党爱国爱社会主义的主旋律不断奏响……该中心还定期举办“强国复兴有我”系列行动，真正实现便民服务全覆盖，让文明风尚浸润人心。

　　强队伍优活动 志愿服务“蔚然成风”

　　“感谢你们的双通道给我送来了救命药。”从拨打电话到收到药品，仅仅三个小时，县市民中心的医保志愿分队就将靶向药奥希替尼从盐城送至了被封控的吴先生家中。

　　“作为全县最大的‘志愿者联盟’服务窗口，中心成立了‘e路阳光志愿联盟’，由局长担任总队长，其他班子成员担任副队长，所有志愿者为队员，构建完善的组织架构。”县行政审批局相关负责人介绍。目前，志愿服务总队下设七个分队，分别为人社志愿服务分队、医保志愿服务分队、不动产志愿服务分队、税务志愿服务分队、项目志愿服务分队和“12345”志愿服务分队。

　　各志愿分队积极开展“三少一快”志愿服务竞赛，还利用每周六志愿服务统一活动日进村入户开展志愿服务，实现新时代文明实践与志愿服务工作双向赋能。医保分队深入推进“真情医保”志愿服务，到社区、养老院等地进行医保政策讲解宣传；人社分队积极开展人社工作立即办、就近办、提速办等系列“快办行动”；不动产志愿分队为特殊群体提供上门服务，开展进社区、进基层、进乡村志愿者服务活动。

　　“服务他人，快乐自己，积极践行奉献、友爱、互助、进步的志愿精神让我锻炼了交流沟通能力，同时也为家乡的父老乡亲做了一些实事。”志愿者黄爱国说。

　　创特色塑品牌 文明之花绚烂绽放

　　分别身着蓝、橙、绿、红四种颜色马甲的工作人员和志愿者成为县行政审批局服务大厅的一道亮丽风景，这是县市民中心创新开展的“四色服务”，为办事群众提供蓝色咨询引导、橙色效能督查、红色志愿服务、绿色快速通道全方位服务。

　　“坚持以群众需求为导向，打造‘WM1768’（我们一起来吧）特色志愿服务品牌，提供1596项政务服务事项，7个志愿服务小分队创新开展四色服务贴心行动、强国复兴读书行动、云上讲堂宣讲行动、志愿服务征集行动、助企纾困上门行动等特色活动，全面构建起新时代文明实践引领政务服务的新格局。”县行政审批局相关负责人说道。

　　此外，为进一步提升服务质量，该中心广泛开展群众监督评议活动，评选出一批“最佳政务服务窗口”“最美政务人”，为中心高质量运营、持续打造一流政务服务环境树立了标杆，更激励广大干群创新创优、改善服务，推出了联合服务、红色管家、跨境办理、一分钟秒办等一批享誉省内外的特色品牌项目，让文明之花绚烂绽放。