“记录一生、保障一生、服务一生”，是社保为民服务、保障民生的庄严承诺。市社会保险基金征缴中心的燕勇和他的同事们一起，在日均接待办事群众600人次的窗口，一直践行着这个承诺。

社保缴费基数申报工作是扩面征缴的重要抓手，涉及面广、工作量大。每年4到6月份，市征缴中心在办理日常业务的同时，要完成对市本级8000多家参保单位，20多万名参保职工的缴费基数受理、审核、经办工作。在领导的带领下，燕勇及时以挂号信方式向每一家参保单位邮寄申报工作通知，通过窗口咨询、电话咨询、社保工作交流群等，为参保单位宣讲政策，解难释疑，纠正政策理解误区，引导及时按规申报，增强参保单位的主动性和自觉性，有效维护了广大职工的合法权益。

2019年9月，省人社厅部署集中开展全民参保计划扩面专项行动。为使我市全民参保计划工作走在前列，燕勇与同事们第一时间对省厅下发的未参加养老保险人员明细数据与我市全民参保数据库进行比对，形成我市未参保人员基本底数，并分解下发至各市区逐一核实未参保人员基础信息及未参保原因，明确应参加的养老保险险种，同时在“泰州人社”APP中植入“全民参保”功能模块，实行“无纸化”信息登记，快速精确锁定“应保未保”信息源，为我市高效推进全民参保计划扩面专项行动打下坚实基础。

近年来，为减轻企业负担，党中央、国务院出台了一系列社保减负政策。为此，燕勇不断钻研政策，及时全面掌握政策要点，做好数据测算等基础准备工作，确保政策第一时间落地落实。同时，为进一步提高大家对减负政策的知晓度和满意度，燕勇又通过点对点寄送，将政策送到参保单位“手中”；全方位宣传，将政策送入群众“眼中”；面对面讲解，将政策送进参保单位和个人“心中”，确保政策“应知尽知”“应享尽享”。

在业务经办中，燕勇经常换位思考，想群众所想、急群众所急、解群众所困。今年1月，市民李老伯来电，电话一通就气冲冲地问道“为什么我给我姑娘缴的社保费还没有到账，今天你必须给我把问题解决掉。”一听对方有情绪，燕勇预感问题可能比较复杂。他一边安抚李老伯，一边通过系统进行核查。原来，李老伯爱女心切，女儿从原单位离职后，他1月7日通过银行帮女儿以海陵区灵活就业人员身份缴了1至3月份的社保费。巧的是，他女儿在不知情的情况下，1月9日又进市本级参保单位参保了，导致他为女儿缴的社保费无法到账。既然已经单位参保，应当申请个人退费。这种特殊情况，牵涉到市人社局、市税务局和海陵区医保局三个部门。本着为办事群众负责的实干精神，考虑到李老伯年龄较大，燕勇与其女儿取得联系，告知完整退费流程。同时，为能让她“少跑腿、快办事”，燕勇又及时与市税务局和海陵区医保局联系，告知相关情况，确保李老伯的女儿带着相关材料到达窗口报上名就能办成事。