8月15日晚，位于南京市鼓楼区的一处隔离点上，来自安庆石化医院支援队的护士长彭凤艳，收到了一名即将解除隔离的市民微信：“看见你累得坐在地上，我很心疼，希望疫情早点结束。”
此时的窗外，正是万家灯火。许多市民不知道的是，除了自家楼下党旗飘扬、严阵以待的社区卡口，还有一群人藏在闹市中，进行着另一种形式的“战斗”。
疫情最严峻时刻，鼓楼在全区范围内腾出20家宾馆酒店，作为相关市民的集中隔离场所。伴随着一辆辆大巴相继抵达，来自各条战线上的600多名一线工作人员，要在一个月时间里，保障来自不同地域和行业的2500余名隔离人员安全度过隔离期，其间既要直面潜在的感染风险，又要应对生活中层出不穷的突发情况。
与几十公里外的南京“小汤山”一样，这里的每一个环节都不容有失。
主动担当，铸就红色防线
8月22日，随着最后一批隔离人员被顺利转运，东门街的一家集中隔离酒店，完成它的特殊使命。“大半个月里，没收到一起投诉。相反是隔离人员临走时留在房间里的感谢信，及一面锦旗。”点位长、鼓楼滨江建设发展集团党委副书记曹俊感慨，25人的团队里，党员占比五分之一但就是在这5名党员的带动下，从健康监测到上门服务再到垃圾清运，隔离酒店的每一个岗位都成了“党员示范岗”。
7月30日，该隔离点一次性接收了92名隔离人员，分布在3个楼层，工作组随之拆分成3个小组，实行网格化管理。曹俊第一时间牵头成立临时党支部，由党员担任各组小组长，发挥模范带头作用。
曾接受过多次隔离点工作任务，明年就要退休的建宁路社区卫生服务中心主任护士、老党员孔丽萍，主动请缨，一口气揽下40多名隔离人员的服务保障任务。她加了每个人的微信，从测温、心理咨询到健康监测全部点对点联系。
眼看人手少忙不过来，闲不住的她又帮忙上门送餐、清运垃圾。年近五旬，每天还跑来跑去，大家看着她难免心疼，让她歇歇。“我有过在隔离点工作的经验，又是老党员老医护，这种时候理应承担更多。”孔丽萍摆摆手说。
在临时党支部基础上，该隔离点还成立了中青年党员突击队，突击队队员专门挑最重、最累的活儿干。“就拿清运楼层垃圾来说，早中晚各清理一次，刚开始每天要拉500公斤垃圾，后来逐渐稳定在300公斤，工作量很大，但没人喊苦。”曹俊告诉记者，突击队里非党员占大多数，30多岁的滨江集团员工张俊，主动提出入党，还写了申请书。
疫情期间，全区多个隔离点成立临时党组织，以党建“磁场”聚合多方力量，一批小分队快速形成战斗力，奔走在消杀、采样、送餐等各个环节，铸成疫情防控的红色防线。
挂图作战，保障平稳运行
日常消杀3次、接入住人员消杀3次，个性化服务保障、维修门磁、配送物资等服务13次……在湖南路的一家集中隔离点，一张名为“疫情防控作战图”的展板上，密密麻麻贴满了巴掌大小的纸条，综合协调组、防控消毒组等7个小组每天干了啥，记录得一目了然。“进驻当天起，我们就实行挂图作战，明确职责分工，一步一个脚印。现在回过头看，这张图就是成绩单。”点位长、鼓楼区水务局副局长张强说。
遍布全区的20家集中隔离点，陆续抵达的2500多名隔离人员分散至2500多个房间……区疫情防控指挥部切实担负起“指挥员”职能，统筹协调各点位工作紧张有序开展。对照责任清单，合理划分“三区两通道”，对照流程清单，严格落实各流程规范操作；对照制度清单，排查风险隐患。
“规定动作”不折不扣完成，一系列“自选动作”也在因地制宜探索。张强所在点位是规模较大的隔离点之一，234名隔离人员分布在10个楼层。一天里要完成3次消杀、3次送餐、1次采样和多次上门服务，仅有的3部电梯承运压力巨大，高峰时排队等梯，一些工序用时被迫拉长，甚至有人反映盒饭送上来是凉的。
“必须马上改进！”张强和团队战友们聚在一起商讨应对措施。首先建立电梯管控机制，错开各个工序时间点，饭点优先保障送餐团队使用电梯，同时请维修工改写电梯程序，每到一层楼就自动停梯，等待“大白”完成该楼层工作后再去下一楼层。多措并举，原本一个半小时的送餐时间压缩了三分之一。
针对层出不穷的个性化需求，建立销号机制，接到诉求电话马上记录在案，办结后打勾；在污染区，所有工作人员每次进出都必须登记，时间准确到分钟，便于掌握人手分布，实时调度；每次区里召开工作推进会，手头没事的工作人员全部参加视频会议，掌握第一手信息，避免层层传达造成信息失真……“疫情期间，全区集中隔离场所坚持每日点调、每日培训、每日统计，做到问题整改日产日清、群众需求日产日清、垃圾处理日产日清，保障隔离场所在安全轨道内平稳有序运行。”该区相关负责人说。
贴心服务，让隔离不孤单
今年8月以来，全区多个隔离点的隔离人员陆续收到生日礼物：一张生日贺卡、一份生日蛋糕、一碗长寿面、一份荷包蛋……房门打开的一刻，不少人又惊又喜，连声道谢，甚至哽咽，“这是我过的最特殊的一个生日。”
突如其来的集中隔离，打乱了不少人的生活节奏。在一个陌生环境里开启半个月的“新生活”，平日里再简单不过的小事，此时都成了难以实现的大事。但在全体隔离点工作人员的努力下，一切又都仿佛如常。
在青岛路一家酒店隔离的71岁吴大爷患有心脏病，隔离期间他带的药不足两三天的量，但所住小区被封闭，儿子又在扬州隔离，吴大爷只能干着急。“吴大爷的药是处方药，普通药店很难买到，我们尝试在网上买，也找不到。上报到区指挥部后，辗转南京各大医院药房，最终把药买齐了。”该隔离点点位长、鼓楼高科集团副总陈庆华说。
在虎踞路上的一处隔离点，年近80岁的陈奶奶在解除隔离时，拉着工作人员的手含着泪花说:“谢谢党和政府!谢谢你们无微不至的照顾给我第二次生命。”
某天深夜，医护人员突然接到陈奶奶家人电话，说老人联系不上了，值班医务人员第一时间上门，发现陈奶奶面色发青,意识不清，反复嘟囔着“要回家”。医护人员立即急救并联系救护车，同时用视频连线其家人安抚情绪。次日，陈奶奶的病情趋于平稳。回到隔离点后，工作人员为她开通快捷专线,每日上门测量血压。从那以后，陈奶奶几乎每天都要给值班人员打电话表达谢意。
位于大桥南路的一处隔离点中，来自某医院的密接患者较多，工作组立刻加强对基础性疾病人员的健康监测；位于建宁路的一处隔离点上，部分人对核酸检测鼻拭子面露恐惧，小小的表情变化被医护人员捕捉到，“我们偷偷记下房号，请医师一对一心理疏导。”幕府山社区卫生服务中心口腔科主任于芬芳说。
目前，鼓楼区少数集中隔离场所仍在运转，“战壕”里的每一个人，都坚守在自己的位置上。“只要疫情没结束，思想上就不能松懈，工作上都要作为重点，一鼓作气，决战决胜。”鼓楼区委主要负责人郑重表态。
