两年前的此时，刘海平从知名金融企业辞职，抱着为了家庭稳定下来的心态，考入长芦街道网格员队伍。两年后的今天，每天骑着电瓶车穿梭于滨江村2号网格的他，比起以往那些“刘经理”“刘主任”的称呼，他最为“享受”的是村里大爷口中的“我们小刘”。

刘海平是江北新区长芦街道招的第一批网格员，和他同批进入长芦网格员队伍的30人，除一人由于特殊原因调走外，其他人都留在岗位，并成为村或社区的骨干，也成了居民最体己的人。

网格员与社工享同等待遇

长芦街道在推进网格化社会治理工作之初，就定下基调，24个网格全部采用专职网格员，提供专业化服务，网格员与社工享受同等待遇，同时拓宽网格员的发展空间。

长芦街道位于江北新区直管区东北部，下辖10个社区（村），街道面积较大，部分网格相当于其他街道一个社区的面积，尤其是农村网格，居民居住分散。“我们这边又远又是涉农街道，当初招这些年轻人来的时候，真担心留不住人。” 长芦街道市民诉求处置中心副主任朱红玉坦言，“我们提出，从机制到待遇，再到成长空间的尊重，要拿网格员当大学生村官培养。”

去年，刘海平和长芦街道的几名优秀网格员进入了村（社区）两委，对于刘海平而言，明确了“骨干”的身份，他可以施展的空间更大，干劲更足。

长芦街道于去年6月集中力量推进“厕所革命”，网格员要进行逐户统计，摸清居民情况，保障施工顺利进行。刘海平的网格内有400来户居民，工程进行期间，他一家一户跑，每户都要去上七八次，算起来，前前后后入户接近3000次。

在实践中打磨“全科队伍”

经过近两年的实战检验，街道各个部门都对网格员给予很高评价，不少部门提出希望借调网格员到街道工作，网格员成为最抢手的人才。“全科、全能，放到哪个岗位都好用。”这是各部门“抢人”的关键因素。

在打造网格员队伍上，长芦提出，不能仅仅拿网格员当跑腿员、信息搜集员，要让他们成为全科服务员。

“90后”网格员赵树梅是陆营社区的“宝藏女孩”。去年年底，她根据自己掌握的网格信息，将社区人口全部制作成表，每次巡查后，都会对数据进行更新，社区居民基本情况一目了然。这张表成了各条线的“抢手货”，社区、执法大队、派出所纷纷拿来辅助工作使用。

长芦街道的多个社区已直接让网格员参与社区工作，让网格员“跳出”网格学本领，在实践中练兵。打开白玉社区的工作分工表，9个网格员，除2人因担当综合保障等工作任务较多外，其他7人，每人都要对接至少1个街道科室，并且定期轮流更换对接科室。有了对接科室的经验，在处理居民诉求时，网格员就更加游刃有余。

重心再下移，服务再精细

3月，长芦街道出台2020年创新网格化社会治理实施方案，提出要重心下移，实现社会治理精细化。其中，要将原24个综合网格优化调整为43个，把网格员服务半径从300-500户缩小到150-300户，甚至更小。

此外，还要将民生服务、城市管理、环境卫生等诸多职能尽可能纳入网格，以达到治理重心下沉，实现网格化治理的精细化和扁平化，全力打造“责任全覆盖、管理无缝隙、情况全掌握、服务无遗漏”的网格化社会服务治理体系。

瞄准专业化、精细化，街道城市治理一体化平台的推进也在同步进行。“智能化会成为创新网格化社会治理最强有力的抓手，‘网络’赋能‘网格’，人的精力就可以更多投入在服务上。”街道网格化社会治理工作分管领导周万里说。

本报记者 许雯斐 本报通讯员 曹 鹭