中国徐州网-徐州日报讯（记者 甘晓妹 吴云） “小心慢行，2号楼在大门右侧。”10月13日中午，外卖小哥宋伟匆匆赶到凯旋门小区门口，保安没有像往常那样让他登记相关信息，只是问了一声“去几号楼”就放行了，还热情地告诉他2号楼的位置。宋伟看到小区里路口都设置了小区平面图和指引牌，门岗处的爱心驿站上贴着“累了来歇脚、渴了来喝水”等标识，顿时让他心头一暖。9月起，我市开始试点打造新就业群体“友好小区”，并将在全市形成良好创建氛围。

走进位于鼓楼区的凯旋门小区，刚进大门就看到一张新就业群体友好小区平面图，11栋楼宇、小区出入口的位置一目了然。整个小区一共安装了4个指引牌和2个平面图。门岗处的爱心驿站内，细心地配备了饮水机、医药箱、一次性雨衣和透明手机收纳袋等物品。

宋伟告诉记者，以前进入有物业管理的小区时，经常被要求登记姓名、身份证号码和进出时间。进小区后找楼号也很费时间，容易导致配送超时。新就业群体“友好小区”不但简化了登记程序，而且设身处地为他们做好楼号指引。一天送十几个小时外卖很辛苦，非常需要有个歇脚、喝水、充电的地方，爱心驿站一样样地都为大家想到了，配备的物品也都很贴心。

“为进一步解决新就业群体工作经常遇到的难题，我们社区联合小区物业，提供了‘专属楼栋指引’‘专属微驿站’‘专属问候’等一系列专属友好服务，打通服务配送的‘最后一米’。”凯旋门社区党委书记程庆介绍。

记者注意到，在爱心驿站的墙上贴有许多张“新就业群体志愿服务积分卡”。程庆说，根据社区拟定的《新就业群体志愿服务积分管理办法》，快递员、外卖员可以将配送中发现的小区环境、安全等方面存在的问题，通过“随手拍”反馈给物业或社区，获得积分奖励，累计到一定数额可以兑换奖品，既调动了骑手们参与社会治理的热情，也为社区治理注入了新活力。

“这是一种双向奔赴的美好。”江苏师范大学公共管理与社会学院社会学系党支部书记董明伟认为，对社区来说，外卖员和快递员是社区多元治理的一个群体，他们走街串巷、进楼上门，能够第一时间发现问题，有效延伸了基层治理的触角；而对新就业群体来说，他们需要社区提供更为包容的环境、更为便利的条件，从而提升城市归属感和社会认同感。

记者从徐州市委社会工作部了解到，我市新就业群体“友好小区”计划成熟一个公布一个，逐步向全市普及，《友好社区服务指南》正在制定中。

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