“爱了爱了，谁能想到朝阳菜场的厕所能华丽大变身！”“以前在这里上个厕所都要‘速战速决’，现在升级了N多档次，上厕所感觉清爽多了。”这是刚刚过去的周末，一些市民对无锡人气菜场朝阳农贸市场公厕的点赞。

目前，无锡正在开展社会公厕专项提升行动，人流量大的农贸市场公厕成为提升重点。提升后的农贸市场公厕环境大改变，本以为如厕人流量增多会带来保洁量成倍增加，实际情况是保洁任务并没有想象中那么繁重，原因是市场方的用心得到了商户和市民的回应，大家用实际行动呵护新的如厕环境，做到文明如厕。实践证明，好的环境不仅能教育人、引导人，也能在无形中推动人向美而行、激发人爱美护美的自觉性，抬高城市文明素养底线，形成人与城的良性互动，实现人与城的美好共生。

公厕是市民高频接触的社会公共空间，公厕卫生水准从一个侧面反映了城市治理水平和市民文明素养。邻国日本在城市精细化治理过程中形成了独特的公厕文化，高科技的应用和人性化的设计，让公厕成为城市形象加分项。无锡向社会公厕“开刀”，看似“小题大做”，实则是抓住了一个关涉市民切身利益和城市治理水平的“老大难”事项，以此破题推动城市环境和市民素养迈上一个新台阶。

一些农贸市场、小商品市场的管理方在公厕建设管理上不太上心，就是担心公厕改造提升后管护负担重，从部分已完成改造提升的农贸市场公厕的开放情况看，商户和市民都很爱护如厕好环境，做到大小便入池、厕纸入桶，如厕后及时冲水，开关厕位隔门时轻开轻关，洗完手自觉关闭水龙头，公厕的保洁任务并没有成倍增加，如厕好环境还带动了农贸市场“好感值”的提升，为市场增加了人气。人人都希望生活的环境越来越好，这需要政府、社会力量和市民并肩同行，公厕环境和市民素养的双提升，是环境塑造人、人呵护环境的很好例证。

很多市民都有切身体会，近年来无锡着力提升城市软环境，市文化艺术中心、交响音乐厅等重量级文化设施加快建设，大街小巷一年四季都有花可赏，城市干道、河流两岸建起了游憩空间，一些公园里还配建了直饮水机和可充电座椅。美美与共的“城市美学”理念更加深入人心，也带动了市民文明素养的提升。比如，每年3月樱花盛开时，市民都爱在朋友圈晒“美出天际线”的无锡，折枝摘花的人少了；S1线开通后人流量持续“在线”，许多人都自觉排队候车；在大剧院、博物院等场馆欣赏戏剧、展览时，大家都自觉开启“静音降噪模式”等等。无锡开展社会公厕专项提升行动，也蕴含着这样的逻辑，不仅方便市民，也是以环境化人，让人成为最美的风景，让人与城市共同向上。

人是社会人，是环境的一部分，人与环境之间存在着相互影响的关系，环境可以塑造人，也可以影响人的行为。为人熟知的“破窗效应”，说的就是环境能对一个人产生强烈的暗示性和诱导性，一幢建筑的破窗如果不被修理好，可能会有破坏者破坏更多的窗户，甚至会闯入建筑内。人们身处不好的环境很容易“随大流”“破罐子破摔”，会让环境变得更糟，而好的环境可以化育人心，让人在约束自身行为的同时实现素养的提升。城市治理的目标，应该是锲而不舍打造优良环境，以环境化人，让市民为在这座城市工作生活而感到骄傲，从心底激发出爱美护美的动力，一言一行都自觉做到讲文明，在正向循环中促进城市文明素养不断提升。

城市环境和文明素养提升永远是进行时。更美的无锡一定会遇见更美的你，期待每一个你都能成为无锡代言人。石洪萍