2019年4月底，我接到组织部门的借调通知，从农经系统来到淮安区创建办新时代文明实践指导组挂职。在新的工作岗位上，我逐渐认识到，新时代文明实践面向广大基层群众，承载着打通宣传群众、教育群众、关心群众、服务群众“最后一公里”的光荣使命职责，是大有可为的广阔“田野”。回顾这一年多的挂职经历，机遇与挑战并存，成果与汗水同在，在组织开展文明实践工作和参加志愿服务活动过程中，收获“满满”、感动“多多”。

我刚到区创建办时，文明实践指导组刚刚成立不久，大部分工作都是从头开始。起草文件、发通知、建工作群、召开联席会议……每天工作虽说忙忙碌碌，却也感到很充实、有成就感。为了筹备和举行淮安区新时代文明实践集中启动仪式，并为全区各单位打造新时代文明实践阵地提供观摩示范点，区里选择在石塘镇先行打造新时代文明实践所、站。由于我在乡镇工作多年，区创建办领导安排我具体负责石塘镇文明实践阵地打造相关事宜。接到此项工作任务后，我每天往返于区创建办、石塘镇、图文设计公司之间，与石塘镇领导和设计施工人员根据确定的打造方案，一起排工期、赶进度。对在建设过程中遇到的新情况、新问题，及时上传下达并提出解决办法，保证了示范点阵地打造有条不紊的进行。经过近两个月的紧张工作，淮安区首个文明实践所、站—石塘镇文明实践所和石塘镇靖大庄文明实践站终于胜利完工。2019年6月30日，淮安区新时代文明实践集中启动仪式大会召开，市、区、镇（街道）领导和志愿者、群众代表100多人，观摩了石塘镇文明实践所和靖大庄文明实践站，大家对阵地打造给予了一致好评。启动仪式结束后，我又根据领导要求，把石塘镇的工作经验以及先期在盱眙、金湖等新时代文明实践全国、省级试点县区学习的做法，草拟成淮安区文明实践所、站打造“简明提纲”，受到各单位的普遍欢迎。

在日常工作中，比较有“挑战性”的工作要数“文明淮安区”志愿者服务管理系统运行和“文明淮安区”微信公众号制作发布两项工作。之所以说这两项工作具有“挑战性”，不仅因为是以前没有接触过这两项工作，更主要是这两项工作内容的网络化、信息化程度高，特别是“文明淮安区”微信公众号，其内容面向社会公众，一经发布就无法撤回。

“文明淮安区”志愿者服务管理系统由淮安区投资近50万元自主开发、于2019年7月1日正式上线运行，是专门服务于全区文明实践工作和志愿服务活动的综合性数据平台。根据领导安排，由我牵头负责该系统区级层面的日常管理维护工作。由于该系统是新开发的管理系统，在具体操作细节上，还或多或少存在一些问题。为了检验管理系统主要功能的实际效果，我以一名普通志愿者的身份，实地参与了“乡村振兴、春风行动”“百姓名嘴理论宣讲”“创建进万家、文明大走访”等多场志愿服务活动，对在活动中出现的管理系统有时无法签到签退、服务时长和积分计算不准确、不及时等问题，都一一记录在册。一年多来，我根据各单位在使用本系统过程中的反馈意见以及自己发现的问题，先后4次、以书面形式与软件开发公司沟通并交办16个大类的问题，软件公司积极配合、迅速整改，交办的问题均得到妥善解决。现在各单位反映的问题少了，管理系统使用更顺畅、使用频率也更高了。

“文明淮安区”微信公众号制作的成功与否，首先是文章内容本身，其次排版布局也很重要。在文章内容方面，我对于各单位报送的文稿，坚持做到至少核对3次以上，而非简单的复制粘贴到公众号上，有疑问的地方都与报送单位联系核实。为了让公众号排版更优美，我自费从网上先后购买了3本微信公众号制作方面的书籍，仔细学习钻研。经过近两个月坚持不懈的努力，同事们都说“文明淮安区”公众号版面比以前“漂亮了”。随着时间的推移，该公众号上发布文章的阅读量也有较大幅度的提高，部分文章点击量突破2万余次。在2020年2-4月份疫情期间，共发布疫情防控政策、措施及志愿者参与社区防控的文稿200余篇，其中有近30篇关于志愿者参与社区防控的感人事迹被省、市官方媒体转载。

在近两年的时间里，根据工作任务安排，我走遍了全区16个镇（街道）新时代文明实践所和80%以上的村（居）文明实践站、点，有幸与群众及镇、村的文明实践工作人员、志愿者广泛接触、坦诚交流，掌握了许多第一手的资料，深化了对文明实践的认知，摆脱了“纸上谈兵”。在“收获”的同时，更多的是“感动”，基层群众的勤劳朴实和广大志愿者的无私奉献，处处让我为之动容，也让我真切感受到文明实践服务活动的价值所在。新冠疫情防控期间，江苏师范大学“99后”学生张子谦，勇敢“逆行”、自告奋勇、主动请缨，毅然报名参与到河下街道志愿服务队，每天为社区居民测量体温、登记出入信息、送生活用品，走街串巷、超负荷工作，敢于啃硬骨头、敢于接触“最危险”的人；三十多年如一日，义务理论宣讲、普法宣传的全国先进个人李顺来、全国优秀志愿者潘恒球，让我在他们身上看到矢志不移、坚守初心使命的执着；在淮城街道恩来社区，“娃娃志愿者”也加入到“文明实践助力文明创建”的行列，用稚嫩的双手捡拾小区里的烟头；2020年8月，在千年古镇河下大型夜市服务现场，300多名志愿者冒着高温酷暑，每天从下午5点一直忙碌到晚上11点，连续“作战”两个星期，为积极发展“夜经济”奉献了“硬核”志愿服务力量；当我和“世纪爱心”志愿服务队的志愿者走进特殊学校时，孩子们和我们一起做游戏、打乒乓球，他们脸上露出的天真无邪的笑容让我久久难以忘怀……

新时代文明实践是一片广阔的“田野”，“哪里有群众，文明实践活动就延伸到哪里”。自挂职这一路走来，我有幸见证并直接参与了淮安区新时代文明实践的起步、发展和逐步壮大的历程，也在这个火热的历程中与“志愿者”这一光荣的称谓结下不解之缘。以后随着工作任务变化，我不论是否还从事文明实践工作，“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神将永远激励着我，都将把文明实践志愿服务作为自己永久的人生课题！

（作者：淮安市淮安区石塘镇 马东 ）