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江苏省委宣传部 江苏省精神文明建设办公室 主办

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全力办好“送上门来的群众工作”
2022-01-07 15:48:00  来源:盐南发布  作者:黄海街道  

近年来,黄海街道牢固树立以人民为中心的发展思想,打造温暖信访机制,提升信访服务水平,全心全意为人民群众办实事解难事。

01 用心用情,群众观念再强化

信访工作是最直接、最现实、最前沿的群众工作。对于“送上门来的群众工作”,黄海街道信访部门在为民服务大厅专门设立信访接待窗口,零距离宣传信访政策,面对面解决群众之忧,同时,提供无线网络、饮用热水等服务,打造更有温度的信访窗口,确保群众合理诉求“最多访一次”“最多跑一地”,有效破解群众“多头跑”“反复跑”难题。

02 多方联动,精准施策再强化

探索实施“1+1+N”的信访工作网格化管理模式,即依托一个支部,围绕一个网格,N个党员、群众参与的联动治理模式。进一步加强信访干部队伍建设,将社区干部、网格员、党员群众联动起来,聚焦基层一线,形成工作合力,实现共管共治。截至目前,全街共划分了66个信访工作网格,信访部门联合网格员即时发现、快速调处、就地化解信访矛盾10余起,避免了矛盾升级,真正用信访案件的“减法”,换取群众满意的“加法”。

03 构建闭环,担当作为再强化

巩固深化党政领导干部接访工作,弘扬担当作为、服务群众的实干精神,针对信访积案量身定制个性化责任清单,协调领导干部牵头会办、包案研究,进一步加大信访问题化解力度和强度。同时,夯实信访工作基层基础,充分发挥信访联席会议作用,实现街道村居信访联席会议全覆盖,对疑难复杂问题逐级会商、专题梳理,形成闭环,确保“事事有着落、件件有回音”。2021年以来,街道领导干部共接待办理群众事项90余件,群众满意度达100%。

信访无小事,件件系民生;民生无小事,枝叶总关情。下阶段,黄海街道将继续坚持全心全意为人民服务的根本宗旨,做到民有所呼、必有所应,用心用情用力解决好群众的急难愁盼事,切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

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