近年来，黄海街道牢固树立以人民为中心的发展思想，打造温暖信访机制，提升信访服务水平，全心全意为人民群众办实事解难事。

01 用心用情，群众观念再强化

信访工作是最直接、最现实、最前沿的群众工作。对于“送上门来的群众工作”，黄海街道信访部门在为民服务大厅专门设立信访接待窗口，零距离宣传信访政策，面对面解决群众之忧，同时，提供无线网络、饮用热水等服务，打造更有温度的信访窗口，确保群众合理诉求“最多访一次”“最多跑一地”，有效破解群众“多头跑”“反复跑”难题。

02 多方联动，精准施策再强化

探索实施“1+1+N”的信访工作网格化管理模式，即依托一个支部，围绕一个网格，N个党员、群众参与的联动治理模式。进一步加强信访干部队伍建设，将社区干部、网格员、党员群众联动起来，聚焦基层一线，形成工作合力，实现共管共治。截至目前，全街共划分了66个信访工作网格，信访部门联合网格员即时发现、快速调处、就地化解信访矛盾10余起，避免了矛盾升级，真正用信访案件的“减法”，换取群众满意的“加法”。

03 构建闭环，担当作为再强化

巩固深化党政领导干部接访工作，弘扬担当作为、服务群众的实干精神，针对信访积案量身定制个性化责任清单，协调领导干部牵头会办、包案研究，进一步加大信访问题化解力度和强度。同时，夯实信访工作基层基础，充分发挥信访联席会议作用，实现街道村居信访联席会议全覆盖，对疑难复杂问题逐级会商、专题梳理，形成闭环，确保“事事有着落、件件有回音”。2021年以来，街道领导干部共接待办理群众事项90余件，群众满意度达100%。

信访无小事，件件系民生；民生无小事，枝叶总关情。下阶段，黄海街道将继续坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，做到民有所呼、必有所应，用心用情用力解决好群众的急难愁盼事，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。