疫情就是命令，防控就是责任。自新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，阜宁农商银行作为百万阜宁人民自己的银行，积极响应国家号召，认真做好疫情防控工作，全力以赴提供高效、便捷、贴心的金融服务，切实履行银行的社会担当，与全社会携手同心、共同战“疫”！

　　实行“硬核”防护，营造安心环境

　　特殊时期，该行坚持金融服务不打烊，确保群众有业务可以及时办理，有问题可以迅速解决。对于开门营业的网点切实做好防疫工作，采取了“硬核”防护措施，构建有效防护网，为客户提供一个安心、放心的业务办理环境。强化网点防护措施。敞开大门，保持厅堂空气流通，营业厅堂内、外和自助设备每日不少于2次全面消毒，加大对门把手、柜台、座椅、密码器等客户常接触到物品的消毒频次，所有消毒行为进行台账登记，保证万无一失。做优厅堂客户服务。对每一位进入厅堂的客户要求佩戴口罩，体温测量并进行及时登记，对拒不佩戴口罩、有发烧或咳嗽等症状的客户进行解释劝返。进入厅堂的客户做好第一时间分流，尽量做到间隔合理安全距离，避免人员聚集，减少交叉感染，确保客户健康安全地在网点办理各项业务。确保员工身心健康。优先保障一线员工防疫物资供应，让员工在有效保护措施情况下工作；同时做好人员调配，保证一线员工合理休息时间。疫情期间，上岗人员统一佩戴口罩，进入办公区域前要洗手、消毒并进行体温检测；在岗人员的工位安排尽量分散，相互保持距离，同一人工位、办公用品等尽量固定，避免交叉感染。

　　开辟绿色通道，助力金融抗疫

　　疫情面前，该行强化责任担当，主动对接、随时响应涉及疫情防控的相关企业需求，提高疫情期间金融服务效率，开辟信贷支持的“绿色通道”。首先继续支持阜民宝系列无抵押无担保、诚信类线上贷款，完善受疫情影响的社会民生领域金融服务。其次对中小企业推出“手续简单放款快，无需抵押利率低”的“阜民宝企信贷”，启动快速审批通道、简化业务流程，切实提高金融供给能力，目前已为生产制作消毒杀菌液的“江苏乾宝生物科技有限公司”提供400万元贷款服务。开辟支付结算的“绿色通道”，在风险可控的前提下，做好与防控疫情相关的银行账户服务工作；积极开辟捐款“绿色通道”，确保疫情防控款项第一时间到达制定收款人的账户，同时减免相关款项的汇划及服务费用。

　　倡导线上服务，保障民生需求

　　除了提供线下网点服务，该行也大力倡导消费者使用手机银行等线上服务渠道办理各类业务，除转账汇款、水电社保缴纳等常规业务外，针对当下适时开通“大额存单”线上业务，在线上“E路有我”平台中的金融专区，推出三个月至三年的各项“随心存”线上定期存款。配套制作大量手机银行、线上业务的图文视频指南，通过微信群、朋友圈扩大宣传范围，帮助客户足不出户即可轻松办理业务。同时，为进一步做好消费者权益保护工作，该行69911111服务热线正常开通，及时有效地处置客户各类业务问题。

　　疫情当前，万众一心。阜宁农商银行将不忘初心、牢记使命，持续做好周到、细致、高效的金融服务，与全社会并肩战斗、共克时艰，坚决打赢这场疫情防控阻击战！