天气转凉，响水县城南社区居委会网格员王利利一有空就到社区居民刘阿姨家中探望。刘阿姨今年76岁，是一位有基础疾病的独居老人，一见到王利利就有股说不完的话。“最近挺好的，幸亏你时不时来陪我说说话。”刘阿姨拉着王利利的手高兴地说。王利利还为老人送来了药品，并叮嘱王阿姨平日活动注意安全，有困难及时联系社区网格员。

  一直以来，城南社区根据居民的需求提供多样化的贴心服务，尤其对高龄、独居老人等特殊群体，定期询问老人的生活、身体健康等情况，倾听他们的困难和诉求，了解他们在生活扶助、健康情况、情感寄托等方面存在的问题，让慰问真正暖到他们心里。网格员将走访情况详细地做好笔记，将每个高龄老人的情况都清楚记录，对他们提出的问题及时解答，存在的困难尽量解决，实实在在为老人做实事、做好事，以真情和实际行动让社区高龄老人感受到党和政府的温暖。

  王利利经常带着网格联络员和志愿者们逐户走访，收集更新群众的信息。黄海路沿街商铺的走访最为复杂，“您好叔叔，最近孩子有没有从外地回来，回来的话要及时跟社区报备行程”“大姐，店门口不能堆放垃圾杂物，创建文明城市需要大家互相的支持”……每次走访王利利都热心的跟大家拉家常，让他们感到家人般的亲切。通过长期联系建立起来的感情，让广东商人孙老板感觉响水就是第二故乡，说起响水这几年的变化太大了，各种便民设施齐全，尤其是近两年社区网格员所做的多元化贴心服务让他身为“外地人”备受感动。

  为了更好地管理社区、摸清住户情况，城南社区居委会全体工作人员在日常工作之余启动了社区居民信息登记工作，详细记录居民各种情况诉求。“现在一有事情，网格员都在微信群通知，家人一样的存在，我们可有安全感了，社区更有家的感觉！”前来登记信息的李阿姨说。“温馨提示：各位在外回响的市民和货车司机，请回响前主动向社区报备”“2023年度城乡居民（学生）医保缴费开始啦！”微信朋友圈里，王利利发布的内容都是和社区居民生活息息相关的，翻阅着王利利的微信朋友圈，总是能油然而生一种感动。