“自从安装了楼梯扶手后，上下楼不再胆战心惊，社区帮我解决了一个大困难。”最近一段时间，家住南区杉湾花园四期的残疾人丁艳红逢人就夸社区服务好。

为推动社会治理和服务重心向基层下移，广陵区文峰街道鼎园社区党总支以党建为抓手，变坐等上门为主动走访、变套餐式服务为菜单式服务、变“二传手”为“代办员”，全面激活社会治理“神经末梢”，有力提升了社区治理水平。

丁艳红因严重的风湿性关节炎，导致二级肢体残疾，上下楼十分困难，家里虽有老伴，但由于年纪比丁艳红大好多岁，身体也不好，无法帮上忙。“社区人员对我一直很关心，经常上门看望我，有一次，我提出了上下楼的困难，希望沿墙面能加装楼梯扶手。”丁艳红介绍，没想到社区马上就与她楼上下邻居沟通，征得大家同意后，安装了楼梯扶手，方便了她出行。

主动走访了解居民需求，为丁艳红安装楼梯扶手只是一个缩影。“为更好地提升社区党员的工作效能，鼎园社区党总支印制了‘党群连心服务卡’，在走访中亲自发放到千家万户居民手中。通过这张卡，促进了党员志愿者迅速融入网格，让党员干部在网格化社会治理中能更好地服务居民。”鼎园社区党总支书记顾丽君说。

鼎园社区有九个综合网格，社区党总支对每个网格长、楼栋长等人员职责情况、联系方式等信息及时制作成公示牌，在每个楼栋的每个单元上墙公示，便于居民联系。居民可以通过电话、微信等多种方式直接与社区工作人员进行沟通、反映问题，以达到民情最早掌握、民需最快解决的效果。

鼎园社区还创新实施“红色积分”项目，将参加公益项目、参与志愿服务、参加结对帮扶、争先创优等等事项列为“红色积分”加分项，定期公示积分，以鼓励党员参与基层治理，让居民在楼栋内实现“微自治”，形成共建、共治、共享的社会治理新格局。

通讯员 王钧 记者 刘峰生