“如果不是打到了你的车,我都不知道怎么去医院,谢谢你!”说这句话的周师傅是一名肾病患者,家住小行,每周他都要到明基医院做透析。他感谢的人叫唐延三,中北的士公司一名普通驾驶员。
今年春节后一段时间,受新冠肺炎疫情影响,不少公交车停运,周师傅的出行遇到困难。
得知周师傅的难题后,唐延三主动说:“没事,以后我来接你。”
听到这话,周师傅简直不敢相信自己的耳朵,因为有几次,他从医院回家,很长时间都打不到车。
唐延三笑着答道:“这么大的城市,总有人需要出行,你不去,我不去,谁来帮助你们出行?”
其实,唐延三是个很细心的人,疫情期间开出租车,他并不是心大,而是准备得非常多。不仅自己全程戴口罩,他的车后还摆着一大瓶酒精,每送完一位乘客,他都会给全车消毒。此外,他的车上还有一个“百宝箱”,平时常备晕车药、塑料袋、雨伞、充电宝等物品;疫情发生后,“百宝箱”里又增添了口罩、消毒液等防疫物品,供乘客免费取用。
出租车驾驶员是个极为平凡普通的职业,从事这个职业24年来,唐延三没有一刻松懈过,他的车总是干干净净,面对每一位乘客,他都温和有礼。他知道每一辆出租车都是一个流动的“城市窗口”,在外地人面前,代表的是南京,在外国人面前,代表的是中国。
“我们做事先要‘走心’,客人才会乘坐得‘放心’。”这是唐延三经常挂在嘴边的一句话。身为中北的士服务明星总队党员示范车队队长,他总是如是提醒队员。
24年的营运生涯,唐延三一直安全行车,优质服务,做到了零投诉、零违章、零有责事故。“只要坐上我的车,我都会尽心服务好乘客。”他说。
文明服务,乐于助人,24年的的哥生涯,唐延三收到的感谢信和表扬信不计其数,他也曾获得南京市劳动模范、南京市第四届“道德模范”“南京好市民”等荣誉称号。南报融媒体记者王茸