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江苏省委宣传部 江苏省精神文明建设办公室 主办

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专业社工托稳群众幸福生活
2023-08-14 16:48:00  来源:苏州日报  

  社区门岗、暑托班、乐邻小屋……炎炎夏日,常熟市东南街道的社工们奔走在村、社区的角角落落,送清凉、送课程、送服务,形成了一道亮丽的风景线。

  东南街道区域范围广、企业数量众多、新市民占比高、群众诉求多元。近年来,东南街道积极推进社会工作发展,聚焦基本公共服务、兜底民生保障与基层社会治理三大服务领域,打造了一批扎根基层的专业社工队伍和志愿服务队伍,带动实施了一批优秀的社会工作服务项目,实现了政府治理、社会调节、居民自治的良性互动。

  提升专业技能,兜底民生保障

  炎热的夏天,老年人的身体健康尤需关怀。上午9时,在东南街道金麟社区,身穿“红马甲”的志愿者们按时开展上门走访慰问工作。

  这支志愿者队伍以党员干部和社会工作者为主,他们根据前期摸排出的200多份高龄、独居、有基础疾病老人的身体健康档案,细心询问老人们近期的身体健康状况,普及健康知识。

  居民萧先生是高龄失独老人,身体欠佳。“社区非常关心我,前后探望了我好几次,鼓励我要保持乐观的心态,要有战胜疾病的勇气。”萧先生说,在社区的关心之下,他得到了极大的精神慰藉,也树立起对抗病魔的强大信心。

  夯实基本民生保障是社会工作的最基本目标。为了更好地发挥社会工作者的力量,东南街道在整合辖区内外资源及社会力量的同时,立足“精网微格”工程,建立二级网格10个、三级网格81个,依托微信矩阵,将村(社区)、物业、人力资源公司、出租屋房东等全部纳入,形成群链,推动社会组织实现从弱到强、从粗到精、由散成形的良性转变,形成以村(社区)为核心、居民骨干为主导、专业社工为支持、社会力量广泛参与的模式。

  为了进一步提高社工的专业度,东南街道高标准打造社工站,创建“和合东南”特色品牌,推行“1+5+N”项目化管理模式,组织系统性的社会工作者职业水平考试培训讲堂,分层次开展专业服务实操技能专题培训,提升辖区社工专业服务水平,促进辖区社工专业化、职业化成长,推动基层治理专业化、精细化发展。

  激发全民力量,促进基层治理

  这段时间,每天点开“智慧启文”小程序已经成了东南街道启文社区居民的新习惯。在小程序里,居民可以查看个人积分、社区活动发布情况等。

  新市民王建楠家庭一家五口人,全家人在社区里各自找到了属于他们的活动。在“文阿姨”活动中,王建楠积极参加社区妇联组织的艺术插花、编织等各种妇女活动,给她全职在家的生活增添了丰富的色彩;王建楠妈妈刘素军是社区银龄志愿服务队的活跃分子,她积极参加社区垃圾分类、反诈防骗、消防安全等志愿服务活动,每参加一次活动,就能在小程序上获得积分。“我能用积分为两个外孙女兑换社区文乐学堂的各种活动,阅读、手工制作等,她们都很感兴趣。”刘素军说。

  启文社区常住人口约1.9万人,外来人口占比达90%,如何让这些新市民更好地融入社区生活,调动参与社区治理的积极性,一直是社区党支部书记钱林亚思考的问题。今年5月,她委托第三方设计开发的积分小程序上线。钱林亚说:“我们社区活动很丰富,像暑假里的青少年活动非常火爆,如果家长通过参加志愿服务等项目累积到积分,就能优先免费获得活动名额。试运行下来,效果很好,形成了一种良性循环。”

  社区里像王建楠一家这样的新市民还有很多,随着越来越多的人参与到社区治理中来,启文社区的社工队伍也在逐渐壮大,活动也越来越丰富。如今,居民张文光发挥自身优势开办的美术、书法公益课堂在社区很受欢迎。

  村、社区是居民生活的基本单元。近年来,东南街道以新市民融合为抓手,引导社会力量参与基层社会治理,培育孵化社区社会组织,打造东南特色品牌项目,调动社会资源投入社区治理中,试点积分考核办法,提升群众参与基层社会治理主观能动性,打造出了具有东南特色的多元化治理模式。

  丰富服务供给,享受多彩生活

  随着夏天的到来,持续的高温天对于门岗而言,无疑是一种极大的“烤”验。他们迎着烈日骄阳坚守岗位,为社区保持着舒适、安全、放心的环境。

  连心工作坊是由湖畔社区退休居民发起成立的美食交流平台,常与常熟市流水琴川和爱社会工作发展中心等共同开展“小餐桌”活动,为社区居民送去时令美食。连日来,连心工作坊的潘阿姨看在眼里,她带领姐妹们制作杨梅冰饮,让门岗感受到了炎炎夏日里的一片清凉。

  刚刚过去的7月,东南街道各社工组织奔走各处,“我理想中的儿童友好社区”儿童心声征集活动、东湖社区青年志愿服务队应急救援培训、“致敬高温下的坚守者”昆承村小红花志愿队增能活动、“我运动 我快乐”残疾人趣味运动会……丰富多彩、形式多样的活动有力提升了东南街道公共服务水平,将服务理念有效融入社会治理实践。

  近年来,东南街道坚持市民需求在哪里,配套服务就在哪里的理念,全面推进阵地建设,打造了日间照料中心、儿童关爱之家等一批公共服务场所。日前,街道8家社区用房“乐邻小屋”进入试运行,吸引各年龄段居民前往活动、交流,以此阵地更加广泛地开展养老、助残等社会事业。

  在此基础上,东南街道优化建设街道社会工作站,提升建设村(社区)社工室,通过政府购买的方式,引入专业化社会组织,依托睦邻空间、儿童关爱之家、残疾人之家、康复驿站等项目,组建好高质量、专业化的运营队伍,切实保障市民服务发展。

  东南街道党工委书记吴勇表示,街道将积极推进“五社联动”,持续充实有专业理念、专业技能、专业操守的社工队伍,深入群众、深入基层,采取更多惠民生、暖民心举措,着力解决好人民群众急难愁盼问题,健全基本公共服务体系,提高公共服务水平,扎实推进共同富裕。(记者 陈洁)

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