今年以来,建湖县政务服务中心公安窗口以民意为导向,不断精简优化业务流程,着力提升服务水平,把窗口打造成“亲民、为民、利民”的网上办事大厅新平台。1~7月,梳理行政许可审批项目30项,优化办事流程18项,精简材料13项,缩短办理事项3项。所有公安办事项目中即办件占全部办理项目的99%以上,实现了提速增效。

　　窗口注重管理与服务相结合,推出挂钩服务、上门服务、预约服务、延时服务、跟踪服务、24小时热线服务等特色服务。窗口在法定程序内建立公安行政许可“绿色通道”,实行错时弹性工作制,节假日期间安排专人值班,随时为群众、企业提供办证服务。窗口工作人员充分运用科技化信息手段,强化“公安网上办事大厅”建设,将公安行政审批、许可、管理服务事项的办理窗口前移至互联网、微服务,使群众足不出户就可以申请和办理相关业务,减少了往返,提高了满意率。

　　为推动江苏政务服务“一张网”建设,窗口不断提升工作人员政治素质和业务素质,增强为民服务的本领和能力,积极开展“金牌服务,满意100”活动,促进工作上台阶。同时,不断加强窗口建设,并把优秀人员充实到窗口来。

　　针对每年二代证高峰期发证照相人头多、发临证多的特点,提前与有关学校取得联系,合理安排工作日程,保证工作有条不紊。张金林