赵娣是经济开发区金湾社区专职网格员，自担任网格员以来，她始终牢记职责使命，将“全心全意为人民服务”的宗旨贯穿于工作始终，坚持深入网格，了解民情民意，积极解决群众身边的急难愁盼，守护网格平安。

信息采集，当好辖区网格“资料员”。“张大爷，您好！我是金湾社区的网格员，这是我的工作证，我正在和同事开展人口基础信息采集工作，有些信息需要跟您再核对一下……”信息采集，在网格工作中尤为重要。赵娣采用灵活多样、先易后难的方法，一次次地走访入户，拉家常式先与居民熟悉起来，耐心询问、仔细登记。在辖区里碰见居民会高高兴兴地迎上去，遇到不明白的事还向居民们请教，凭着一颗热忱善良的心得到大家的喜欢，她说：“网格不大，却需步步丈量；格中事小，却也事关家家户户。”在辖区内提户知人、提人知事、提事知情，对社情户情了然于胸，这也是“三提三知”群众工作法的核心要求。

政策宣传，当好辖区网格“宣传员”。“王大姐，诈骗人员经常会针对老人、妇女，采取各种欺骗的手段骗取钱财，千万别相信他们的花言巧语，一定要远离可疑人员，保护好自己。”赵娣进入辖区居民家中，耐心地向居民讲解。政策宣传关乎社会安宁和谐稳定，作为网格员，赵娣认真宣传国家有关法律法规和政策，对被走访的人员开展反诈骗、禁毒等方面的宣传。为了让自己的服务更专业更精准，她与群众进行深入交流，帮助社区居民解决实际需求，她还利用空余时间学习各类专业知识并考取社工证，成为大家学习的榜样。

跑腿帮办，当好辖区网格“服务员”。“孙奶奶，您好啊，小赵又来啦，有什么需要帮助的吗？”赵娣在辖区巡查时，会不由自主地询问居民所需，利用人熟、地熟、政策熟的优势，为居民提供政策咨询、便民利民等民生公共服务，用真心倾听群众诉求、用真情解决群众难题，以实际行动诠释了一名网格员扎根基层、服务群众的初心和使命。

网格员是离居民“最近”的人，居民关心的事就是她们要做的事，赵娣从居民身边的一件件小事做起，将服务做到居民们的心坎里，以热心和真心拉近距离，依托网格化形式开展群众工作，切实提升网格管理精细化水平，让辖区居民感受到家门口的幸福。