7月17日清晨，徐州市鼓楼区牌楼街道鼓楼花园社区党委书记、居委会主任骆婷已经开始一天的工作。

两个月来，骆婷起早贪黑，带着工作人员和志愿者推广垃圾分类。面对很多接受率低、学得慢的老年居民，她挨家挨户上门，手把手教，如今，全社区垃圾分类有效率达到70%。“有事找骆婷，她能解决。”这是居民们常挂在嘴边的一句话，而这份信任，出自骆婷17年间的无悔付出和为民初心。

“身为‘小巷总理’，群众的事就是我的事”

43年前，骆婷出生在一个退伍军人家庭。“父亲是党员，年轻时在王杰部队当过兵。从小，他就教育我要堂堂正正做人，踏踏实实做事。”

2003年，骆婷应聘到鼓楼花园社区，虽然当时月收入只有260元，但能全身心投入自己喜欢的岗位，她充满了干劲和喜悦：“记得上班第一天，我6点起来，在社区里转了又转，心中一直回响着：这里的居民需要我，这就是我今后服务的地方！”在社区，骆婷实现入党夙愿，并在街道和群众的选举下成为一名“小巷总理”。

鼓楼花园社区属于拆迁安置、混合居住的老旧小区，共有53幢楼，2344户居民，其中老年人口和外来人口占比最大，各类问题长期存在纷繁复杂，骆婷却倾注了全部耐心和爱心。她的电话常年24小时开机，小区出了问题，谁家遇到困难，无论寒冬雨雪还是三更半夜，她总是第一时间赶到现场解决。

几年前，一场大雨让社区主干道受淹严重，地下室全部进水，居民急，骆婷更急。她连夜冒雨组织自救排水，又想方设法找来两台排水泵，一个一个从地下室抽水。接连两天，骆婷不眠不休坚守在小区，带领工作人员和志愿者排查所有楼栋的排水情况，直到险情解除。

17年来，在骆婷的努力下，社区解决了部分房屋产权问题；170处小区违章建筑清零；符合条件的困难家庭儿童得到资助；连续7年“雷锋月”活动服务居民3000余人次；3次改造小区硬件设施……社区环境大幅改善，居民生活质量和文明程度显著提升。

“危难当前，盼小家团圆更盼‘大家’无恙”

今年初，新冠肺炎疫情肆虐。1月21日下午，骆婷带着工作人员展开全面防疫部署，夜以继日干了两天，回到家已是22日夜里11点，此时她接到交警队电话，得知爱人回家途中出了车祸，正在医院抢救。

凌晨4点，坐立难安的骆婷终于等到丈夫被推出手术室，医生一句话让平日坚强的她泪如雨下：“伤得很重，先保命吧。”

1月23日晚上，丈夫因脑出血又进行了第二次手术。骆婷一夜无眠守到天亮，一边是昏迷不醒未脱离生命危险的爱人，一边是艰巨的疫情防控任务，最终她咬咬牙，把丈夫托付给亲友，自己含泪离开了医院。

回到社区后，骆婷立即带领工作人员封堵小区出入口，又加印1000余份宣传告知单，在各个楼栋和单元门张贴……她忙得脚不沾地，心里却好似油煎火燎：爱人情况不容乐观，而此时社区5244名居民不能少了“主心骨”！

上级了解情况后劝她休假，她却说：“社区情况我最了解，老百姓认人，一些监督工作这时换了新面孔肯定费力，作为书记我必须坚守岗位！”

那段日子，医院和社区成为骆婷生活中的“两点一线”，早晨7点上班，经常到凌晨才赶到医院。后来，社区开始施行24小时封闭式管理，她又主动值起了夜班。

2月13日下午4点，骆婷的丈夫去世了。此时防疫工作正值最吃劲阶段，还在岗位上的她没有见到丈夫最后一面。擦干眼泪，骆婷简办了丈夫的后事，选择用高负荷的工作来转移内心的巨大悲恸。

在她的坚守下，疫情管控期间各小区共摸排出湖北、温州等重点地区返徐人员、密切接触人员100余人，居家隔离56户；整个社区没有发生一例感染和事故，群众的安全防线被牢牢守护。

“把居民当亲人，用真心凝聚社区家庭”

“进了社区，大家就是一家人，要像对待亲人一样服务居民。”面对社区90后工作人员，骆婷常常向他们分享经验，在她的影响下，曾被很多年轻人认为“无聊”的社区工作，如今凝聚起越来越多志愿力量。

抗击疫情时期，由于社区老旧无物业管理，多项工作困难重重。骆婷带动社区志愿者，组成了一支以党员为主的百人志愿服务队。在此基础上，2月21日，她又动员成立起11人的社区物业管理委员会，成员由网格书记、楼长、党员中心户和热心居民组成。

“社区是个大家庭，担子不能压在骆书记一人身上。”社区居民孙磊说，和他一样被骆婷行为感召的志愿者还有很多，他们严防死守，奋战在各个防疫卡点上。

要让社区功能更完善，还必须把“战时”成果转换为长效机制。在区委和街道支持下，骆婷带领物管会搜集民情民意，开展问卷调查，探索为居民提供更多服务，不断提升小区治理水平。

骆婷发现，疫情期间暴露出的小区车辆管理问题尤为突出。4月，为实现车辆管理自治，骆婷带着物管会成员把社区挨家挨户跑了个遍，一连走了大半个月。凭着一双“铁脚板”，骆婷在社区建设起现代化管理道闸，又招聘了门岗及车辆保安，施行基本保修保绿。昔日的散片区如今车辆停放科学规范，门禁管理井然有序，居民进出舒心安全。

“我们正努力打造‘增能社区’，成立各类志愿服务队，带动更多居民参与社区自治，让‘大家庭’更加温馨舒适！”十几年来，总有人问：这么拼，图什么？骆婷回答说，只要看到居民日子越过越好，她就打心底里高兴。

本报记者 岳 旭

本报通讯员 邵俊子