社会志愿者转化率，意指以社会人个体身份参加志愿服务的人数占比。江东街道积极探索建立志愿者尊重体系，在近期疫情防控工作中，社会面招募的志愿者呈现数量多、组织性强的特点，社会志愿者转化率进一步提高。

一、尊重志愿者基础诉求，完善志愿者保障制度

江东街道“青爱的江将好”4个志愿者微信群现有成员864人，五轮核酸筛查社会志愿者参与合计1243人次，平均每场次志愿者轮岗率[]达329%。街道为参加防疫的志愿者配齐“三件套”，让志愿者安全参与、安心服务。一是志愿者保险全配齐。联系团区委向全体志愿者赠送平安志愿者保险，联系人寿保险向100名最一线志愿者赠送单人单月价值100元的志愿者保险。二是志愿者防护全配齐。活动区域内所有志愿者保障一级防护，发放工作服、一次性工作帽、一次性医用外科口罩、护目镜或面屏、一次性隔离衣和乳胶手套。三是志愿者餐饮全配齐。街道社区全力保障志愿者用餐、饮水等基本需求，“绝不让志愿者饿着肚子上岗”“绝不让志愿者饿着肚子回家”，极端天气下提前备好雨衣、暖宝宝，为“连岗”时间较长的志愿者准备巧克力等补充体力的小零食，从细节处让志愿者感受到满满的尊重和关心。

二、尊重志愿者精神需求，激发志愿者内在动机

在充分尊重志愿者的基础上，发掘和培植“江将好”志愿文化，不断激发志愿者参加志愿活动的内在动机，由“要志愿者来”向“志愿者要来”的模式转变。一是自由自主的招募模式。采取在线实时文档、就近就便自主填写的报名模式招募志愿者，志愿者可根据自身偏好、时间和所在位置，就近就便报名服务点位，避免了“被安排”的抗拒心理出现。同时，实时共享的在线文档可以直观展现各个岗位志愿者配备情况，多次参与服务的“熟练工”志愿者在这一过程会萌发“哪里需要我，我就去哪里”的责任感，倾向选择比较紧迫的点位服务，强化了志愿服务带来的成就感。二是轻松有趣的文化环境。为了增强志愿服务的趣味性，也便于岗位区分和理解，对核酸检测的各项志愿服务岗位进行个性化定义。负责信息录入的称为“录嘻嘻”（灵感来自儿童读物《皮皮鲁和鲁西西》），负责秩序维护的称为“吾护、起飞”，负责在临时管控区为居民群众配送生活物资的称为“送小宝”，称呼流动核酸检测车上忙如疾风一样的志愿者为“流川枫”。为每一种岗位拍摄30秒短视频，在朋友圈和志愿者群内广泛传播，颇受志愿者喜爱。三是独一无二的认可机制。依托“江将好”新媒体工作室，以志愿者素人群体为主角，拍摄和制作了5条记录视频，建立了“百度云”共享群文件，同步上传和保存志愿者服务照片，并将权限向所有志愿者开放，让志愿者感受到自己的每一份付出都得到了重视和珍惜。自主设计和定制系列专属文创产品，参加志愿服务的“新粉”志愿者可获得“江将好”定制口罩，参加2-5次活动的“老粉”志愿者可获得定制麻布包或精致钥匙扣，参加5次以上的“铁粉”志愿者可获得“江东东”卡通形象玩偶，服务次数均可累积永不清零，大大提高了志愿者参与的积极性和获得感。

三、尊重志愿者成长发展，维系志愿者队伍生命

建立志愿者关心、关爱长效机制，激励志愿者成长发展，保持志愿者队伍活跃度和生命力。一是鼓励“两新”组织积极参与。广泛凝聚辖区内“两新”组织青年党团员力量，鼓励“两新”企业“组队”“包点”“包时”参与活动，团的表彰评优向团青活动组织有序、积极参与志愿服务的企业倾斜。二是开辟团员发展绿色通道。发现和培养符合社会团员发展条件的青年志愿者，积极申请团员编号，优先推荐发展团员。三是定期举办志愿者活动。面向社会志愿者及家庭每月固定开展一次集体活动，如去年9月的划龙舟活动、10月的中科院老师讲宇宙科普课活动、11月的冬至包饺子、12月的变脸和国画书法活动、今年3月份的学雷锋过惊蛰活动等。联系南京晓庄学院开展“晓晓的心意——优质师范生牵手江东专场”活动，面向一线社工和志愿者家庭子女进行“一对一”结对学业辅导帮扶，让一线社工和志愿者们感受到志愿者大家庭的温暖。