苏州市姑苏区坚持“人民城市人民建，人民城市为人民”的重要理念，聚焦群众身边的“急难愁盼”，通过问需于民、快速响应的“大走访”行动，解决民生诉求，将服务的触角延伸至街巷里弄的细微之处，以“微改造”统筹推进城市逐步更新，切实提升居民生活幸福感。

闲置桌椅“以旧换新”

架空层变身“共享客厅”

在近期“大扫除”“大走访”行动中，平江街道梅巷社区志愿者发现梅巷花园13幢架空层是居民日常聚集聊天的热门场所，部分居民习惯将家中闲置的旧桌椅放置在公共区域，整体美观度不足，也影响居民休闲体验，还存在安全隐患。

为改善这一问题，梅巷社区对接小区物业，积极听取群众意见，共同策划“以旧换新”行动。由物业对13幢架空层进行精心改造，并购置一批崭新公共座椅，替换原居民自发摆放的废旧椅子，将原本闲置、杂乱的空间打造成“共享客厅”。改造完成后，居民在此避暑纳凉、休闲娱乐更加舒适宜人。

暖“新”驿站“微服务”

精准关爱新就业群体

居民向金阊街道滨河社区反映，三元三村内网红美食街人气旺盛，快递、外卖小哥往来穿梭，缺乏固定休息场所。

社区收到反馈后，积极协调商户资源，因地制宜打造暖“新”驿站，在公共区域角落增设饮水机、微波炉、手机充电插排和休闲桌椅，为小哥提供歇脚、喝水、充电等基础服务。同时，社区定期邀请医生驻点，提供免费测血糖、量血压等基础体检，联合律所开展“法律微咨询”，解答劳动纠纷、处理交通意外等常见问题，积极为“两新”群体提供贴心服务。

疏解枝叶遮光困扰

回应居民“阳光诉求”

家住仓米巷17-3号院的居民向沧浪街道西美社区反映了一个烦心事，院内树木因多年未修剪，生长得过于高大茂密。繁盛的枝叶不仅严重遮挡了低层住户家中的采光，使得室内光线昏暗、通风不畅，还容易滋生蚊虫。更令人担忧的是，部分树枝歪斜下垂，遇到风雨天气，存在折断坠落的安全隐患，成了悬在居民头顶的“隐忧”。

面对这一迫切诉求，西美社区迅速启动响应机制，积极对接相关部门。在充分听取居民意见的基础上，制定了科学修剪方案。施工期间，修剪人员严格遵循方案，操作细致规范，冗余的枝叶被有效清除，低层住户家中的采光和通风条件得到显著改善。同时，修剪中也最大限度保留了树木的主体形态和健康生长态势，兼顾了绿化效果与居民需求。“树枝修剪后，家里亮堂多了，感觉舒服多了！”居民纷纷为社区的高效行动点赞。

需求排摸“精配置”

公共座椅升级居住体验

白洋湾街道以“大扫除”“大走访”为契机，通过社区走访、网格巡查，广泛征求居民需求和意见，制定增设休闲椅的具体方案。通过两轮排摸，最终确定辖区内17个小区需更新“一桌四椅”共计15套、便民椅68个。

同时，街道发挥网格员的巡查的作用，一方面主动和居民宣传新增座椅的位置，并倡导居民爱护座椅，另一方面定期检查座椅是否安装牢固，确保居民安全。

城市的温度与品质，在于对每一个微小需求的真诚回应，在于让居民从“旁观者”真正成为家园建设的“参与者”和“受益者”。当居民的困扰不断转化为社区的“好风景”，当基层的“小切口”持续改善着民生的“大体验”，姑苏便在这“双向奔赴”的互动中，不断焕发新的生机，绘就出人人参与、人人享有的文明幸福底色。