记者日前加入某商品房小区业主微信群，一连几日发现，群里讨论的房屋渗水、邻里纠纷、污水管道堵塞、小区电梯停摆等问题，七成以上均需要社区居委会、物业公司、业委会与业主沟通解决。随后，记者又走访了崇川区和平桥街道北濠东村社区等地，发现这些问题在老小区里更为普遍。

习近平总书记多次对社区工作作出重要批示，“社区虽小，但连着千家万户，做好社区工作十分重要”“社区治理的重点必须落在城乡社区，社区服务和管理能力强了，社会治理的基础就实了”。市政协对社区治理工作给予高度重视，今年将通州区教体局局长张进荣撰写的“关于进一步推进社区治理创新和基层群众自治”提案列为市政协重点提案。

“社区治理主要涉及社区居委会、物业公司、业委会与业主等众多治理共同体成员，现实中，如若碰上问题都各执己见，久而久之，矛盾自然就产生了。”张进荣在提案中分析，问题出在各方缺乏有效的沟通机制，亟须按照章程制度形成“同管共治”的工作格局和治理合力。

今年4月，市民政局在接到市政协交办的提案后，第一时间制定了详细的提案办理工作方案，明确了登记、交办、调查、督办、走访等各环节时间节点，主动与住建、城管、公安、司法、中级人民法院、市场监管等协办部门取得联系，建立了相互协作配合的工作机制。经过6个多月的认真办理，我市社区各类组织关系不断理顺，群众参与度大幅提升，全市社区治理水平得到有效提升。

和平桥街道北濠东村社区是我市首批安居住宅小区，共有122幢居民楼、4080户居民、约1.2万人。小区“老年人多、邻里矛盾多、公众需求多”等问题，仅依靠社区14名工作人员无法全部解决。社区党委书记肖潇介绍，为能更好地服务居民，社区将原有的“东村议事厅”与政协“有事好商量”协商议事平台融合，并进行了阵地和资源的提升。每月10日定期召开议事会，针对社区内的重要事件及项目展开讨论，制定落实方案；每月20日为固定的“社区环境日”，居民志愿者们会把解决意见落到实处。“我们还引导共建资源与居民需求对接，培育的‘濠管家’议事联盟真正参与到社区公共事务管理中，不断推动基层治理向民主化、公开化、制度化方向发展。”

而在新建的拆迁安置小区——龙湖佳苑，其构建的共享会客厅同样发挥着居民议事的功能。在小区的议事墙上张挂着近期的10项计划，包括议题、建议人、推进情况等，其中就有“初心菜园”项目。“这个菜园子里共有十来个品种，都是我们自己种的，安全又环保。”居民王德胜说，自从龙湖佳苑社区党群服务中心二楼建成“初心菜园”，他就成为这里的首批志愿者，“住了楼房还能来这儿种种菜，很开心。”

上月29日，市政协督办会提出了“健全各方互联互通、突出问题解决、管理考核评价‘三个机制’，实施互信度提升、执行力提升、满意度提升‘三大工程’”的建议。市民政局局长汤雄表示，接下来，市民政系统将进一步推动“政社互动”“三社联动”融合发展，持续推进社区减负增效，不断完善社区服务体系，创新社区协商模式，围绕城乡社区社会治理领域的重大问题进行深入研究，协调各方力量全力办好百姓关心的“那些事儿”。

本报记者 李彤