9月1日，笔者从响水县司法局获悉，1-7月份已接听老年人法律咨询电话325人次，提供预约上门服务20余次，让老年人享受法律援助带来的便利，不断提升老年人的获得感、幸福感、安全感，彰显法律援助的温度。

  今年来，县司法局围绕老年人法律需求和期待，以“应援尽援，应援优援”为工作目标，集中力量做好老年人法律援助智能化升级，通过科普常态化、流程精简化、服务全面化等方式，全面拓宽老年人法律服务维度，多措并举帮助老年人跨越“数字鸿沟”。

  加强宣传，引导老年人“掌上办”。以宣传法律援助法等活动为载体，定期深入社区、村居向老年群众宣传“响水县司法行政在线微信公众号”“法润民生微信群”等，帮助他们获取法律咨询和申请法律援助。指导老年人下载“我的盐城”APP，手把手教老年人使用APP获得法律、公证、法援、调解、鉴定等方面咨询服务。对不会使用智能手机以及使用老年机的人群宣讲“12348”电话服务功能，在有法律援助需求时直接拨打电话，实现足不出户满足法律需求。截至目前，已发放宣传资料1万余份，帮助2000多人安装了“我的盐城”APP。

  简化申请，为老年人提供预约服务。县法律援助中心建立低保人员信息、残疾证登记情况，使老年人不必出示低保证、残疾证，便能通过专门的绿色通道咨询法律问题、申请法律援助。中心设置服务专线，从每周5×8小时延长到7×8小时，实现法律服务热线一周全无休。老年人只需拨打一次热线电话，就能立即启动法律服务，为老年人提供分析家产、继承、金融诈骗等普遍热点法律问题。同时为身体行动不便、患病残疾等特殊老年人，开通“一键启动”法律援助预约上门服务。让困难老人足不出户就能享受法律咨询、接受法律援助服务。

  全程代办，线下服务全面化。指导老年人通过“法润民生微信群”联系村居法律顾问，可以及时得到法律援助申请代办，依托村居法律援助代办员和法律顾问，为有法律援助需求的群众提供全程服务。村居法律顾问通过微信视频连线等方式，提供远程视频服务功能，方便不会操作电脑、不会使用智能手机的老年人线上申请法律服务，线下由法律援助专职人员专门办理，尽量减少老年人来回奔波的烦恼。